Retrouvez-nous à Megève, sur les versants du Mont d’Arbois, au cœur des Alpes françaises.
Notre domaine est constitué de deux hôtels Four Seasons, 10 restaurants, ainsi qu’un golf.
Nos établissements perpétuent l’héritage de la famille Edmond de Rothschild, qui a cherché à y créer une expérience hôtelière inégalée il y a près d’un siècle. S’inscrivant dans la tradition alpine, nos hôtels offrent un cadre intime et privilégié, aux premières loges du spectacle de la nature, aussi bien en été qu’en hiver.
Nous recherchons pour notre établissement de Megève un Responsable du Revenue Management et des Reservations (H/F) expérimenté(e) et qualifié(e). Le candidat(e) doit être titulaire de l’autorisation requise pour travailler dans un pays européen.
OBJECTIF DU POSTE:
Le/La Responsable du Revenue Management et des Réservations a pour mission d’organiser et d’assurer le bon suivi de l’ensemble des opérations liées au service.
Son rôle principal sera l’encadrement de l’équipe et un engagement actif dans le but de réaliser les objectifs du service tels que le pilotage et l’optimisation du CA hébergement, la conduite des opération quotidiennes de revenue management, la formation des agents, le maintien du niveau de qualité de service Four Seasons.
L e responsable du RM & Réservations doit savoir faire face à des situations complexes de gestion en relation avec les client et proposer des solutions le cas échant.
Il est capable d’analyser sereinement une situation, trouver des solutions et honorer ses responsabilités. Le responsable du RM & Réservations reporte au Directeur Commercial & Marketing, travaille étroitement avec le service commercial pour conduire la stratégie tarifaire de l’établissement, mais également avec de département hébergement.
FONCTIONS ESSENTIELLES:
- Conduire l’optimisation quotidienne du CA des hôtels (pricing & veille /inventaire/restrictions)
- Effectuer les missions de reporting (PickUp/Adhoc/MonthEnd/Pace)
- Analyser les tendances et les informations Market / Compset
- Cotation et analyse de displacement pour les groupes
- Maintien des tarifs et de l’intégrité des canaux de distribution
- Réalisations des prévisions et projections financières (Forecast / Budget)
- Préparer, mener et assurer le suivi du RevMax meeting hebdomadaire.
- Répondre aux demandes de réservations internes et externes
- Gérer les plaintes clients et proposer des solutions
- S’assurer de la bonne organisation planning de l’équipe pour pouvoir assurer les tâches journalières du service
- Communiquer les nouvelles informations avec son équipe
- Gestion quotidienne des attributions d’inventaire sur les 2 hôtels
- S’assurer du bon suivi des procédures et être force de proposition en vue de toujours améliorer le travail au sein du service
- S’assurer de la bonne mise en place et suivi des critères et standards Four Seasons au sein de l’équipe
- Analyser les situations avec recul et y réagir sereinement et pertinemment
- Participer au morning meeting et partager les informations / priorités du service.
- Assurer le recrutement et l’évolution des agents les guider pour les aider à progresser dans le service
- S’assurer du bon déroulement de la formation auprès des nouveaux agents des réservations
FONCTIONS SECONDAIRES:
- Gestion ponctuelle les lignes téléphoniques durant les périodes de fermetures des établissements
- Respecter l’ensemble des dispositions applicables aux employés: procédures
- Savoir résoudre des problèmes individuellement et prendre des initiatives à bon escient
QUALIFICATIONS REQUISES :
- Ecole de Commerce / BTS Hôtellerie ou équivalent souhaité
- 3 ans d’expérience dans la gestion des revenus hôteliers ou dans un rôle similaire d’analyse commerciale et de stratégie.
- Compétences analytiques pour identifier les opportunités de revenus
- Capacité à travailler à la fois de manière indépendante et transversale
- Passion du détail et bonnes compétences en communication orale et écrite.
- Langues: Français et Anglais exigé -et 3ème langue un plus
- Connaissances avancées : Opera PMS, Excel, IDeaS G3 RMS
«La liste des tâches précisées ci-dessus n’est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients ».
Informations complémentaires
- Possibilité d’évolution au sein du groupe Four Seasons, leader mondial de l’hôtellerie de luxe
- Mutuelle d’entreprise avantageuse
- Logement pendant 4 mois
- 2 jours de repos consécutifs
- Prix préférentiel dans nos restaurants
- Nombreux avantages CSE
- 13eme mois éligible dès le premier jour
Votre motivation et votre dynamisme feront toute la différence !
Pour plus d’informations:
http://fourseasons.com/megeve
https://www.fourseasons.com/megevechalets
http://jobs.fourseasons.com/
Merci de votre intérêt et à bientôt!
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