Gouvernant(e) (H/F)

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

La Compagnie Four Seasons

Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures Compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.

Avec 126 hôtels dans plus de 47 pays, Four Seasons n’a de cesse d’élever l’expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d’excellence.

La culture Four Seasons est basée sur notre Règle d’Or, profondément ancrée en chacun de ses collaborateurs. Tous partage un même objectif afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients.

Chez Four Seasons, nous croyons qu’il est important de reconnaître un visage familier, d’accueillir et de traiter chaque client et chaque employé comme nous aimerions être traités nous-mêmes.

Que vous travailliez avec nous ou que vous séjourniez avec nous, notre mission est de vous offrir des souvenirs qui resteront à jamais dans votre cœur. Nous sommes convaincus de l’importance de connecter de façon naturelle et chaleureuse avec nos clients et nos équipes.

Nous sommes fiers de permettre à l’ensemble de nos employés d’être les acteurs de chacune des émotions offertes à nos clients !

Four Seasons Hotel George V Paris

Le Four Seasons George V se situe à quelques pas seulement des Champs-Élysées, au cœur du célèbre Triangle d’Or de Paris et non loin de l’avenue Montaigne et de ses boutiques de luxe.

Plusieurs fois élu meilleur hôtel au monde avec ses 6 étoiles au Guide Michelin, ses 244 Chambres et Suites et son Spa et ses 7 salons privés, nous vous proposons de débuter votre carrière en rejoignant nos équipes et de poursuivre à terme une évolution à l’international.

Nous recherchons pour notre établissement parisien un(e) Gouvernant(e) (H/F) expérimenté et qualifié.

Le/La candidat(e) doit être titulaire d’une autorisation de travail conforme à la législation française.

Un niveau courant de français et d’anglais est requis.

Poste basé à Paris.

Profil recherché

Le/la Gouvernant(e) d’étage est en charge de la tenue d’un étage de l’hôtel.

Il/elle a pour fonction de contrôler le travail des Femmes de Chambre et des Equipiers afin de s’assurer du bon entretien des chambres, des lieux publics et des offices.

Il/ella peut être amenée à gérer le Dispatch du Service Gouvernante et s’assurer du suivi des requêtes clientèle ainsi que de la bonne communication avec les autres services de l’hôtel.

Il/elle doit effectuer son travail conformément aux standards de notre compagnie, prêter attention aux besoins des clients et essayer de dépasser leurs attentes.

Il/elle est sous la responsabilité de l’encadrement de son service : Premières Gouvernantes, Assistant(e)s de direction et Chef de Service et travaille en étroite collaboration avec les différents départements de l’hôtel.

Le/la Gouvernant(e) doit être qualifiée et expérimentée en matière d’organisation et de service, faire preuve d’un très bon esprit d’équipe, avoir une excellente présentation et de bonnes compétences relationnelles pour diriger son équipe.

Fonctions Essentielles

• Vérifier le bon déroulement du travail fonction des priorités de la journée de chacun des membres de son équipe.
• Contrôler toutes les chambres de son étage (départs, recouches, vacantes, etc…), et s’assurer que tous les critères de qualité soient respectés.
• Organiser sa journée en fonction des priorités et de la connaissance des clients.
• Demander les interventions techniques requises et s’assurer du bon suivi de l’entretien des chambres.
• S’assurer du suivi des demandes spécifiques des clients (oreillers supplémentaire, fer à repasser, kit rasage, miroir…)
• S’assurer du bon entretien et du nettoyage de l’ameublement
• Contrôler l’état de propreté des réserves, des offices, des couloirs et des parties publiques et communes de l’hôtel.
• Contrôler le débarrassage des tables et des plateaux du Room Service
• Dans le cas d’un objet trouvé, appeler immédiatement le Service de la Sécurité afin d’enregistrer l’objet et respecter la procédure.
• Respecter la procédure des réserves clients (enregistrement au départ du client et remise en chambre à l’arrivée)
• Traiter les demandes clients (mise à jour du profil)
• Tenir informé l’Assistant(e) de toutes les plaintes client afin d’effectuer un suivi de qualité.

Ce que nous offrons

• Excellentes conditions de travail et de rémunération
• Nuitées offertes et à tarif préférentiel en fonction de l’ancienneté avec une réduction de 50% sur l’offre boisson et restauration.
• Nombreuses offres de formation et de développement
• Possibilité d’évolution au sein de la Compagnie
• Mutuelle avantageuse
• 13 ème mois
• Intéressement et participation
• Restaurant du personnel
• Service de lingerie

A noter qu’en raison du grand nombre de candidatures que nous recevons, seuls les profils retenus pour le poste seront contactés pour un commencer un processus d’entretiens.

Pour en savoir plus sur notre Compagnie et nos opportunités de carrière, nous vous invitons à consulter nos différents sites :

http://jobs.fourseasons.com/

http://www.fourseasons.com/fr/paris/

https://www.facebook.com/FourSeasonsHotelParis/

https://twitter.com/FSParis

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