Directeur/trice Adjoint(e) des Ventes (H/F)

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

La Compagnie Four Seasons

Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures Compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.

Avec 130 hôtels dans plus de 50 pays, Four Seasons n’a de cesse d’élever l’expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d’excellence.

La culture Four Seasons est basée sur notre Règle d’Or, profondément ancrée en chacun de ses collaborateurs. Tous partage un même objectif afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients.

Chez Four Seasons, nous croyons qu’il est important de reconnaître un visage familier, d’accueillir et de traiter chaque client et chaque employé comme nous aimerions être traités nous-mêmes.

Que vous travailliez avec nous ou que vous séjourniez avec nous, notre mission est de vous offrir des souvenirs qui resteront à jamais dans votre cœur. Nous sommes convaincus de l’importance de connecter de façon naturelle et chaleureuse avec nos clients et nos équipes.

Nous sommes fiers de permettre à l’ensemble de nos employés d’être les acteurs de chacune des émotions offertes à nos clients !

Four Seasons Hotel George V Paris

Le Four Seasons George V se situe à quelques pas seulement des Champs-Élysées, au cœur du célèbre Triangle d’Or de Paris et non loin de l’avenue Montaigne et de ses boutiques de luxe.

Plusieurs fois élu meilleur hôtel au monde avec ses 6 étoiles au Guide Michelin, ses 244 Chambres et Suites et son Spa et ses 7 salons privés, nous vous proposons de débuter votre carrière en rejoignant nos équipes et de poursuivre à terme une évolution à l’international.

Nous recherchons pour notre établissement parisien un(e) Directeur/trice Adjoint(e) des Ventes (H/F) expérimenté et qualifié.

Le/La candidat(e) doit être titulaire d’une autorisation de travail conforme à la législation française.

Un niveau courant de français et d’anglais est requis.

Poste basé à Paris.

Profil recherché

Le/La Directeur(trice) Adjoint(e) des Ventes encadre un environnement international et une équipe de 8 personnes continuellement au téléphone, sur email, sur le terrain et en déplacements professionnels.

Il/Elle assiste le/la Directeur(trice) des Ventes dans la supervision de l’équipe et des tâches administratives relative à l’équipe en son absence.

Il/Elle conseille et forme l’équipe des Ventes, assiste dans le maintien des compétences de l’équipe sur Delphi, participe à l’élaboration du plan Marketing avec le/la Directeur(trice) des Ventes et le/la Directeur(trice) Marketing.

Sa présence sur le terrain est importante afin de s’assurer du bon déroulement des réservations qu’il a gérées ainsi que l’arrivée des groupes contractés. Ce faisant, il/elle doit se conformer aux standards Four Seasons dans sa relation et ses interactions avec les clients, ses collègues et sa Direction. Il/elle représente Four Seasons lors des événements et a une excellente connaissance des clients pour son hôtel (non restreint à ses territoires).

Nombreux déplacements à l’étranger sont à prévoir (voyages de ventes, congrès, formations), il/elle ne sera pas toujours présent à l’hôtel et devra s’assurer du bon suivi de ses dossiers lors de ses absences.

En parallèle de ses activités de vente pure, il/elle devra comprendre la dimension de « Revenu Management » et travailler conjointement avec le Directeur du Revenu afin d’être à même de vendre l’hôtel au bon prix, au bon moment et maximiser le revenu de l’hôtel.

Le Le/La Directeur(trice) Adjoint(e) des Ventes doit faire preuve d’un très bon esprit d’équipe, avoir une excellente présentation, avoir une bonne élocution et de bonnes compétences relationnelles pour correspondre aux attentes d’une clientèle haut de gamme.

Fonctions Essentielles

• Gérant un portfolio de comptes clés, il/elle atteint (ou dépasse) ses objectifs sur ses territoires en nuitées et revenu. Il/elle est aussi un contact de référence pour les comptes clés et pour l’équipe.
• Fait preuve d’un excellent sens du contact avec les clients et les hôtels Four Seasons.
• Est une référence pour les clients de l’hôtel et l’équipe sales. Son sens des affaires est remarquable.
• Analyse son marché et organise un plan d’action en fonction de ses recherches.
• Comprend et peut expliquer le forecast, E-Star report et l’utilisation de Hotelligence.
• Est un ambassadeur exemplaire de Four Seasons auprès des clients et de ses collègues.
• Est une référence pour son équipe et s’assure de la bonne formation et intégration des membres de l’équipe.
• A une bonne connaissance de tous les segments de clientèle (FIT, Wholesaler, Groupe…).
• Voyager afin de saisir toutes les opportunités de business développement dans les zones désignées par le plan marketing, le /la Directeur(trice) des Ventes et le/la Directeur(trice) Marketing.
• Evaluer et qualifier avec précisions toutes les demandes de réservations individuelles et groupes, préparer des offres commerciales personnalisées afin de convertir un maximum de demandes.
• Négocier avec des clients et parvenir à réaliser un revenu/profit potentiel maximum, tout en satisfaisant les besoins de la clientèle.
• Effectuer un travail de prospection afin de saisir toutes les opportunités de nouveau business et convertir un maximum de demandes tous segments confondus (groupes, corporate et loisirs) afin d’atteindre les objectifs individuels et budget de ventes et de profits globaux.
• Se coordonner avec d’autres chefs de Département pour s’assurer de la qualité de satisfaction des clients individuels et groupes.
• Promouvoir l’image de l’hôtel auprès de notre clientèle afin de développer le business et confirmer des réservations au sein de notre hôtel mais aussi au sein d’autres hôtels Four Seasons.
• Assister au développement et exécution des différents projets dans les zones de marchés définis, pour augmenter l’activité des ventes.
• Participe à l’élaboration et l’organisation d’événements pour Four Seasons, pour son hôtel et pour la chaîne.
• Assiste le/la Directeur(trice) des Ventes pour les activités ventes, tâches administratives, la gestion de Golden Sales et la vérification des créations de comptes. Il/elle s’assure que les leads sont bien entrés correctement et suivis.
• Avoir une connaissance professionnelle approfondie du de préférence du marché russe et des marchés européens.
• Savoir utiliser le système informatique « Opéra » afin de pouvoir effectuer les vérifications de réservations nécessaires et éventuellement, rentrer des réservations.

Ce que nous offrons

• Excellentes conditions de travail et de rémunération
• Nuitées offertes et à tarif préférentiel en fonction de l’ancienneté avec une réduction de 50% sur l’offre boisson et restauration.
• Nombreuses offres de formation et de développement
• Possibilité d’évolution au sein de la Compagnie
• Mutuelle avantageuse
• 13ème mois
• Intéressement et participation
• Restaurant du personnel
• Service de lingerie

A noter qu’en raison du grand nombre de candidatures que nous recevons, seuls les profils retenus pour le poste seront contactés pour un commencer un processus d’entretiens.

Pour en savoir plus sur notre Compagnie et nos opportunités de carrière, nous vous invitons à consulter nos différents sites :

https://careers.fourseasons.com/

http://www.fourseasons.com/fr/paris/

https://www.facebook.com/FourSeasonsHotelParis/

https://twitter.com/FSParis

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