Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
Timeless elegance and iconic glamour on the Côte d’Azur. With a guestbook signed by everyone from Elizabeth Taylor to Winston Churchill and an enviable perch overlooking the Mediterranean Sea, the palatial spread of the Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel has been the epitome of Côte d’Azur chic for more than a century. Today, sumptuous rooms with views from Nice to Monaco, Michelin-starred Provençal and Mediterranean cuisine and a lively pool club keep this landmark hotel at the forefront of Riviera life.
L’Assistant(e) Spa Manager assiste la Directrice du Spa dans le bon déroulement des opérations au sein du spa au quotidien. S’assure que toutes les prestations et actions au sein du Spa sont effectuées selon les standards d’excellence de la compagnie Four Seasons dans une ambiance saine et propice au développement des équipes. Participe de manière active et pro-active pour atteindre les objectifs financiers, commerciaux et de qualité.
1. Organisation du travail
- Organise et coordonne l’activité du personnel du spa et tout personnel s’y rattachant : société de nettoyage extérieure ; thérapeutes, et intervenants « freelance »
- Maintient un niveau d’excellence de service notamment par le respect et l’application des standards Four Seasons, procédures et normes d’hygiène et de sécurité en vigueur dans l’établissement.
- Participe à la création d’un plan de formation cohérent, efficace permettant d’optimiser les connaissances des équipes, d’assurer les soins avec un niveau d’excellence de service, d’assurer une vente des produits grâce à un niveau de connaissance solide et suffisant des équipes. L’Assistant(e) Spa Manager s’assure de la bonne mise en place et du bon déroulement du plan de formation.
2. Gestion des clients
- Est un contact privilégié des clients du Spa et à ce titre peut être amenée à participer à des actions commerciales, ou/et en collaboration avec les services Sales & Marketing de l’hôtel
- Est impliquée dans la satisfaction clientèle et donc impliquée également dans la gestion des plaintes clients jusqu’à leur résolution complète. La/le Assistant Manager saura prendre toutes les initiatives nécessaires dans ce but.
3. Recrutement / Formation
- Est impliqué(e) dans le recrutement des thérapeutes, réceptionnistes et tout personnel rattaché au SPA
- Participe activement à l’accueil et l’intégration des nouveaux collaborateurs
- S’assure du bon déroulement du parcours d’intégration au sein du Spa et du plan de formation qui ont été mis en place afin d’assurer l’intégration la plus efficace dans une atmosphère propice au travail et au bon développement du collaborateur.
- S’assure, au travers de contrôles réguliers, de la bonne maîtrise et assimilation des protocoles, soins, et tous points techniques concernant les collaborateurs du SPA
4. Gestion Administrative
- Assiste la Directrice/eur du SPA dans la bonne gestion des coûts et des dépenses du SPA
- S’assure que les plannings et heures de travail respectent la législation en vigueur ainsi que le règlement intérieur de l’établissement Grand Hôtel du Cap-Ferrat, a Four Seasons Hotel
- Assiste la Directrice/eur du SPA dans le suivi des budgets et des « forecasts ».
- Assiste la Directrice du Spa dans les différentes tâches administratives inhérentes à la gestion d’un Spa et aux demandes de la compagnie Four Seasons.
5. Stocks et inventaires
- Est activement impliquée dans les inventaires mensuels du SPA et s’assure du bon suivi de la gestion des stocks
- Informe sa hiérarchie de toute disparition ou dégradation d’un équipement ou mobilier au sein du Spa et sait prendre les initiatives nécessaires pour en assurer le suivi.
6. Maintenance et Qualité du produit et des prestations
- S’assure, au travers de contrôles réguliers, de la qualité des prestations, des protocoles, soins, et tous points techniques des collaborateurs du SPA
- S’assure, au travers de contrôles réguliers, de la bonne maîtrise et application des standards Four Seasons
- S’assure en collaboration avec la Gouvernante Générale et le/la Responsable Technique que le Spa est d’une hygiène parfaite et en excellent état ; prend toutes les mesures nécessaires pour assurer le suivi des préparations ou toute autre intervention nécessaire pour assurer la bonne maintenance du Spa et de ses équipements.
Nos standards de qualité, de service, de culture et d’image sont les valeurs que nous développerons ensemble pour votre carrière.
PROFIL RECHERCHÉ
– Français courant exigé
– Anglais courant exigé
– Communication et relationnel client
– Facilité à travailler en équipe et à mener des équipes
– Avoir à cœur de développer ses équipes
– Expérience significative en Bien-être & SPA – Luxe
AVANTAGES
Rejoignez l’équipe prestigieuse du Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, et découvrez une carrière où le luxe rime avec excellence.
En tant que membre de notre famille Four Seasons, vous bénéficiez de nombreux avantages :
🎓 Évolution de carrière : Profitez des opportunités d’évolution au sein de l’un des plus grands groupes hôteliers au monde.
🌟 Nuitées découvertes : Vivez l’expérience unique de nuitées gratuites ou de tarifs préférentiels dans les établissements du groupe (sous condition d’ancienneté).
🏘 Possibilité de logement : Simplifiez votre quotidien avec un logement à proximité de votre lieu de travail (disponible selon profil et type de contrat).
🩹 Mutuelle d’entreprise à 100% : Restez serein avec une couverture santé complète, entièrement prise en charge par l’entreprise, lors de votre contrat.
💰 13ème mois & primes : Bénéficiez d’un 13ème mois sous conditions d’ancienneté, ainsi que de primes d’intéressement, de participation et de cooptation.
👔 Uniforme fourni et entretenu : Concentrez-vous sur votre travail, nous nous occupons de votre uniforme.
🚗 Stationnement gratuit : Garez-vous facilement à proximité de l’hôtel.
🍽️ Repas de qualité : Savourez des repas gourmands dans notre restaurant du personnel.
Rejoindre le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, c’est bien plus qu’un simple emploi. C’est intégrer une maison d’excellence, où chaque détail compte, et où votre bien-être est notre priorité. À bientôt parmi nous !
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