Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Le Meridien Etoile, 81 Boulevard Gouvion Saint-Cyr, Paris, Paris, France VIEW ON MAP
Schedule Full-Time
Located Remotely? N
Relocation? N
Position Type Non-Management
DESCRIPTIF DU POSTE
Nous recherchons un(e) Apprenti(e) Chargé(e) de relation client opérationnel (H/F) pour compléter notre équipe à Le Méridien Étoile Hôtel.
Intégrer le plus gros porteur de Paris et le premier groupe hôtelier mondial peut représenter un tremplin dans votre carrière avec de belles perceptives d’évolution.
Lors de cette nouvelle aventure, vous serez en charge de :
- Assurer l’accueil de la clientèle et lui fournir les services définis par l’entreprise dans le cadre de sa fonction, en respectant les standards de la marque (renseignements de tout ordre pour tout séjour touristique ou d’affaires, etc.)
- Éditer la liste des clients VIP en arrivée et assurer le bon acheminement des prestations en chambre
- Participer à l’accompagnement en chambre des clients VIP
- Aider et accompagner les équipes d’accueil polyvalentes Hébergement
- Suppléer ponctuellement aux missions des équipes d’accueil polyvalent(e)s et gérer les « move » clients en leur absence
- Mettre en place les procédures des Standards (SOP / BSA) et s’assurer qu’elles soient respectées par l’ensemble du personnel
Cette liste est non exhaustive.
PROFIL RECHERCHÉ
Qualités requises : Sens du service, sens de l’écoute et du travail en équipe, confiance en soi, connaissance du travail opérationnel, organisation
Aptitudes générales : Sens de l’initiative, observation, rigueur/organisation/réactivité, bonne résistance à la pression, sens commercial, sens du service client, adaptabilité, bonne mémoire, bonne présentation
Aptitudes relationnelles : Maîtrise de soi, sens de l’écoute, disponibilité, goût pour le contact, discrétion, communication, diplomatie, empathie, calme, équilibre, bonne culture générale
Diplôme : Diplômé(e) d’une École Hôtelière (spécialisation Hébergement de préférence), vous avez impérativement une expérience en hébergement acquise au sein d’un hôtel
Langues : Français, Anglais courant une autre langue serait un plus.
Connaissances indispensables : Internet, Outlook, Excel, Word.
AVANTAGES
💰 Rémunération : selon l’alternance (niveau d’étude et âge)
🍔🍴 Indemnités nourriture
🏖 RTT
💊 Mutuelle prise en charge à 83 % par l’employeur
🚍 Transport pris en charge à hauteur de 75%
⭐ Rejoindre une équipe passionnée
🌐 Groupe Marriott
Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.
At Le Méridien, we are inspired by the era of glamorous travel, celebrating each culture through the distinctly European spirit of savouring the good life. Our guests are curious and creative, cosmopolitan culture seekers that appreciate moments of connection and slowing down to savour the destination. We provide authentic, chic and memorable service along with experiences that inspire guests to savour the good life. We’re looking for curious and creative people to join our team. If you appreciate connecting with like-minded guests and have a deep desire to create memorable experiences, we invite you to explore career opportunities with Le Méridien. In joining Le Méridien, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
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