Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
Timeless elegance and iconic glamour on the Côte d’Azur. With a guestbook signed by everyone from Elizabeth Taylor to Winston Churchill and an enviable perch overlooking the Mediterranean Sea, the palatial spread of the Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel has been the epitome of Côte d’Azur chic for more than a century. Today, sumptuous rooms with views from Nice to Monaco, Michelin-starred Provençal and Mediterranean cuisine and a lively pool club keep this landmark hotel at the forefront of Riviera life.
Au coeur du service Sales & Marketing, rattaché au Directeur du Revenue et au Superviseur Réservation, vous effectuez le traitement quotidien des réservations individuelles effectuées en directe, via des agents de voyages, Tour Operators ou centrales de réservation.
Cette opportunité est à pourvoir pour la saison 2025 (février).
Missions principales :
- Optimiser l’occupation des chambres et le prix moyen en fonction de la période et de la capacité de l’hôtel en collaboration avec le Directeur du Revenue et la stratégie
- Préparer et personnaliser en étroite collaboration avec les différents services de l’hôtel, l’organisation de chaque séjour client -Effectuer des réservations de chambres en répondant aux demandes (clients, agents de voyages) via email, téléphone, Chat
- Maîtriser les standards Four Seasons, LQA et Forbes
- Préparer les offres, pré-réservations, confirmations, et annulations de réservations
- Assurer le suivi des réservations et des prépaiements dans le respect des normes PCI et conditions de réservations
- Mettre en place les tarifs, offres et vérifier la véracité des informations sur le PMS et canaux de distribution
- Répondre au Chat
- Mettre à jour les profils clients dans le système
Vous avez déjà une expérience réussie en hôtellerie de Luxe.
Anglais et Français courant (lu, écrit, parlé) et la maîtrise d’une 3ème langue est un plus.
Nos standards de qualité, de service, de culture et d’image sont les valeurs que nous développerons ensemble pour votre carrière.
PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience avec une clientèle haute gamme
- Maîtrise des techniques d’accueil
- Maîtrise informatique et bureautique
- Connaissance et maîtrise du logiciel hôtelier Opera
- Ponctuel(e), Motivé(e) et Réactif(ve)
- Bonne présentation
- Très bon relationnel, sens de l’écoute, sens du détails et capacité commerciale
- Excellente expression orale et rédactionnelle
- Capacité à travailler en équipe
FORMATION
• Niveau : Bac+2 ou équivalent exigé
• Domaine : Tourisme, Hôtellerie/Restauration
AVANTAGES
Rejoignez l’équipe prestigieuse du Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, et découvrez une carrière où le luxe rime avec excellence.
En tant que membre de notre famille Four Seasons, vous bénéficiez de nombreux avantages :
🎓 Évolution de carrière : Profitez des opportunités d’évolution au sein de l’un des plus grands groupes hôteliers au monde.
🌟 Nuitées découvertes : Vivez l’expérience unique de nuitées gratuites ou de tarifs préférentiels dans les établissements du groupe (sous condition d’ancienneté).
🏘 Possibilité de logement : Simplifiez votre quotidien avec un logement à proximité de votre lieu de travail (disponible selon profil et type de contrat).
🩹 Mutuelle d’entreprise à 100% : Restez serein avec une couverture santé complète, entièrement prise en charge par l’entreprise, lors de votre contrat.
💰 13ème mois & primes : Bénéficiez d’un 13ème mois sous condition d’ancienneté, ainsi que de primes d’intéressement, de participation et de cooptation.
👔 Uniforme fourni et entretenu : Concentrez-vous sur votre travail, nous nous occupons de votre uniforme.
🚗 Stationnement gratuit : Garez-vous facilement à proximité de l’hôtel.
🍽️ Repas de qualité : Savourez des repas gourmands dans notre restaurant du personnel.
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