Technicien prestations spécilaisé CNPE – CPAM DU LOT – Cahors (46)

Agir Ensemble, Protéger Chacun ! Rejoindre la Caisse d’assurance maladie du Lot, c’est intégrer un collectif de 130 salariés au service de la protection de la santé de 180 000 bénéficiaires.

Le Centre National de gestion de la protection sociale des Personnes Ecrouées (CNPE) a été créé par l’assurance maladie pour simplifier et harmoniser l’offre de service à destination de ces assurés.

• Analyser et gérer le dossier d’un assuré incarcéré de son écrou à sa libération
• Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies
• Etre le relais dans l’accompagnement de ce public en situation complexe
• Assurer la relation téléphonique avec les centres Pénitentiaires, les établissements de santé, les CPAM ainsi que les divers partenaires.
• Assurer le suivi, le traitement des suites d’appel et la traçabilité des contacts clients sur des applicatifs de gestion clientèle.
• Instruction des dossiers de complémentaire santé solidaire

• Aisance informatique et rédactionnelles
• Esprit d’analyse, rigueur et organisation
• Qualités relationnelles avec les interlocuteurs externes (Administration pénitentiaire, services pénitentiaires d’insertion et de probation) et en interne (réseau CPAM, collègues)
• Capacité d’adaptation au changement et polyvalence
• Esprit d’équipe et sens de l’initiative,
• Faire preuve de réactivité

Formation initiale souhaitée : Bac +2 ou expérience équivalente

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d’information de l’organisme

candidature à envoyer par mail à l’adresse suivante :

grh.cpam-cahors@assurance-maladie.fr