Assistant support it ebusiness F/H – Raja France – Roissy-en-France (95)

RAJA, leader européen de la distribution multicanale de fournitures et équipements pour les entreprises, réalise un chiffre d’affaires d’un milliard d’euros en mobilisant au quotidien l’énergie et l’enthousiasme de près de 3 000 collaborateurs dans 18 pays. Rejoignez nos équipes et intégrez une entreprise familiale devenue en près de 65 ans un groupe européen leader sur son marché, ambitieux, fier de ses valeurs, engagé et en fort développement tant en France qu’à l’International.
Venez réussir dans un Groupe français dynamique et engagé, leader en Europe !

Missions

Type de contrat : CDI
Localisation : Roissy-en-France (à 30 min du centre de Paris en transports)
Début : dès que possible

Missions

Au cœur de la croissance de l’entreprise et de sa stratégie multicanale, l’équipe Marketing Clients construit le leadership de la marque Raja. Avec le client au centre de ses préoccupations, l’équipe développe les ventes par des actions et des contenus ciblés et percutants en mode multicanal. Toujours plus audacieuses pour répondre aux attentes spécifiques de nos clients en B2B, les innovations Marketing font partie de notre ADN. Les meilleurs atouts de l’équipe sont sa diversité, sa créativité, sa passion du client et son orientation business.

Rattaché(e) au Responsable Solutions eBusiness Groupe, en tant qu’Assistant(e) eBusiness, vous fournissez le support eBusiness pour RAJA et ses filiales en Europe. Vous assurez l’interface entre le Centre de Relations Clients, la Force de Vente, les services informatique et le client.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Fournir un support technique de niveau 2 pour tous les incidents et problèmes eBusiness rencontrés par les clients et escalader aux équipes de développement si le problème de peut pas être résolu simplement.
• Examiner et résoudre proactivement les messages d’erreur générés par les systèmes informatiques internes et/ou du client (EDI), travailler avec les services informatiques si nécessaire.
• Administrer et paramétrer la plate-forme eProcurement (création et animation de sites, gestion des utilisateurs et des droits, etc.)
• Créer et maintenir les catalogues hébergés et les PunchOut
• Fournir un support aux clients sur l’utilisation des solutions eBusiness mises en place.
• Conseiller et soutenir la Force de Vente et les autres services internes sur l’utilisation des outils eBusiness du RAJA.

Issu(e) d’une formation de niveau Bac+2 de type BTS/DUT Informatique, vous disposez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire, en environnement BtoB (assistanat commercial, service client ou ecommerce). Vous maîtrisez les concepts de eBusiness/eProcurement et avez une bonne compréhension globale des autres activités (finance, distribution, service client).