Responsable développement réseau et partenariat (H/F) – Ciblex France – Roissy-en-France (95)

Rattaché(e) au Responsable réseau vous interviendrez en tant qu’expert des offres “Points de proximité” “Internationale” et “particuliers”, sur le suivi des réalisations de ces offres sur les parties opérationnelles au niveau national et êtes garant du déploiement.

Opération:

– Etre garant de la bonne réalisation opérationnelle des prestations

– Etre le garant du suivi de la traçabilité des colis

– Contacter les interlocuteurs opérationnels afin d’échanger avec eux sur la réalisation des prestations, en cas de difficulté, apporter des solutions pour y répondre

– Mettre en place des outils de suivi des indicateurs qui permettent de vérifier la bonne réalisation des prestations et la satisfaction clients

– Mettre en place un outil de suivi de la performance de nos prestataires

– S’assurer du respect des règles de sécurité

-S’assurer du bon fonctionnement de l’outil IT

– S’assurer du respect des process

– Tenir à jour le référentiel “points de proximité” (liste des points, MO, contrats)

– Suivre quotidiennement la bonne réalisation des prestations et l’animation de points qualité mensuels (flux en provenance de l’international et pour les flux à destination des particuliers)

Commerce :

– Participer à la construction et / ou à la liste à jour de tous les supports commerciaux tels que les supports de vente, la grille des tarifs, les modes opératoires

– Communiquer et former l’ensemble de la force de vente sur ces prestations en lien avec les responsables

– Participez aux rendez-vous clients en appui de la force de vente sur ces prestations

– Participer à la création de nouvelles offres

Innovation :

– Etre à l’écoute des remontées de la force de vente pour améliorer et élargir les offres

– Etre à l’affût des offres associées

– Etre force de proposition sur l’amélioration de l’offre et engager la démarche “innovation”

Finance :

– Elaborer avec la Direction Financière un P&L

– Suivre mensuellement les performances et les communiquer auprès des différents services identifiés

– Gestion et suivi de la facturation des partenaires

Achats :

– Identifier les achats adéquats pour chaque activité

– Etre le garant du bon à payer

Reporting :

– Suivre et analyser les indicateurs concernant la satisfaction clients et la bonne réalisation des prestations

– Suivre et analyser les indicateurs liés à la performance de nos partenaires

– Remonter les informations à sa hiérarchie et être force de proposition sur des actions permettant d’améliorer ces indicateurs

Déplacements : 2 à 3 jours par semaine

Poste nécessitant une prise de poste tôt le matin : à partir de 7h

Le poste peut être basé en IDF ( Roissy ) ou ailleurs en France .

Profil :

– Bac +4/5 Ecole supérieure ou équivalent avec une expérience opérations de 4 à 6 ans dans le B2B et secteur du transport

– Anglais : bilingue

– Connaissance des techniques de vente , de négociation et de prospection

– Capacité de négocier et de convaincre

– Maîtrise des outils bureautiques

– Prise de parole en public

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 36 000,00€ /an

Avantages :

• Participation au Transport
• RTT
• Titre-restaurant

Expérience:

• responsable développement réseau (h/f) ou similaire: 4 ans (Souhaité)

Télétravail:

• Temporairement en raison du COVID-19