Technicien poste de travail (H/F)

Tertialis, société du groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d’intérim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l’informatique et des nouvelles technologies. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées.
Société à taille humaine, Tertialis valorise une relation de proximité, d’écoute et d’accompagnement avec ses candidats.
Notre client est spécialisé aux métiers du patrimoine et de la finance.
Notre client recherche pour un CDI, Technicien de Support du Poste de Travail H/F.

Lieu du poste : 75020 Paris

Salaire : 26-32 k€ brut annuel

Les missions attendues :

• Assurer l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques du poste de travail (matériel et logiciel),
• Intervenir dès l’embauche d’un collaborateur pour lui fournir les équipements et outils adaptés en gérant l’approvisionnement et la mise à disposition des équipements,
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs,
• Gérer votre encours de tickets d’incidents et de demandes en fonction de leurs priorités en veillant à la satisfaction des utilisateurs,
• Suivre et gérer de bout en bout les incidents et demandes qui vous serons affectés,
• Assurer l’assistance aux utilisateurs en proximité ou à distance,
• Réaliser des évolutions et des mises à jour des OS et des applications,
• Appliquer la PSSI sur les postes de travail informatiques.

Vous pourrez être amené à :

• Rédiger des documentations pour les utilisateurs,
• Assister / former les utilisateurs
• Écrire des rapports d’incident dans les bases de connaissances d’incidents connus (KEBD),
• Analyser et transmettre les besoins d’amélioration des applications

Votre expertise technique :
Windows 10, Suite Office Microsoft (toutes 4ersions y compris Office365), Imprimantes, TCP/IP, Windows, Script Batch, Antivirus, Paramétrage BIOS, espace de stockage Windows DFS.
Technologies supplémentaires appréciées : Microsoft Exchange, Chocolatey ou autre solution de packaging, Connaissances Active Directory avancées, matériel de visio conférence LifeSize, Linux, Cloud Azure, Cloud AWS, JIRA, Mattermost …
Qualités requises
Patient et méthodique, vous vous reconnaissez dans les qualités et compétences suivantes : Polyvalence, Autonomie, esprit d’initiative et sens de l’organisation
Rigueur, méthodologie et respect des procédures
Capacités relationnelles, travail en équipe et sens du service Réactivité
Capacité d’adaptation et flexibilité
Connaissance du référentiel ITIL (La certification ITIL Fund est un plus
Votre expérience :
Issu(e) d’une formation Bac+2 ou équivalent
Vous avez au moins 3 à 5 ans d’expérience
Vous avez acquis une bonne méthodologie dans la conduite des projets incluant votre propre réalisation ainsi que la délégation de tâches.

Profil recherché

Tertialis