Notre environnement inspirant et bienveillant forme une communauté mondiale qui célèbre la diversité et l’individualité. Nous vous encourageons à sortir de votre zone de confort, en offrant des ressources et une flexibilité pour favoriser votre évolution professionnelle et personnelle, tout en valorisant vos contributions uniques.
Le/la Responsable Service Régional – Diagnostic de laboratoire est responsable de l’entretien de la base installée de diagnostic de laboratoire et de la satisfaction des clients sur les régions IDF, Hauts-de-France et le nord de la Normandie. Il/elle manage l’équipe des ingénieurs service clients et pilote l’activité dans le respect des processus internes et réglementaires.
Vos missions :
- Vous êtes l’interlocuteur principal des clients sur votre secteur géographique, garantissant un traitement efficace de leurs demandes et veillant à leur satisfaction.
- Vous coordonnez les activités de service, en assurant la gestion des relations clients et le reporting.
- Vous êtes garant de la maîtrise des coûts (pièces détachées) et supervisez les activités sur la région.
- Au quotidien auprès de votre équipe technique régionale constituée d’une vingtaine d’Ingénieurs services clients, vous vous assurez que l’ensemble des opérations de services se déroule conformément aux plans d’actions définis.
- Vous veillez à ce que vos collaborateurs disposent des ressources nécessaires pour atteindre leurs objectifs dans des conditions de sécurité optimales.
- Vous participez à des projets transverses avec les autres Responsables Services Régionaux.
- Vous soutenez l’organisation commerciale en partageant régulièrement les informations clés de votre région.
Ce poste en CDI est rattaché à notre siège social de Courbevoie (92). Vous habitez idéalement en région Ile de France ou dans le Nord de la France. Des déplacements fréquents sont à prévoir sur ce secteur.
Statut : Cadre
Les clés pour nous rejoindre :
- Titulaire d’une formation supérieure[LPJ1] [BC2] [BC3] dans le domaine technique, vous avez développé une solide expérience dans le service client au sein d’environnements techniques et exigeants.
- Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en management d’équipes techniques, idéalement dans le secteur biomédical.
- Vos compétences en gestion d’équipe à distance reposent sur de réelles aptitudes d’animation.
- Votre leadership et vos excellentes qualités relationnelles sont essentiels à la réussite de votre mission.
- Vous êtes capable de gérer efficacement des situations relationnelles complexes.
- Vous parlez couramment anglais.
Pourquoi nous rejoindre :
Le portefeuille de solutions innovantes de Siemens Healthineers joue un rôle central dans la prise de décision clinique et dans le parcours de soins du patient. Forts d’un effectif de 71 000 collaborateurs passionnés par leur travail, présents dans plus de 70 pays, nous repoussons les frontières du possible pour aider chacun à vivre plus longtemps et en meilleure santé.
#SiemensHealthineers
De plus, nous vous proposons :
- Un salaire compétitif, complété par des avantages sociaux tels que participation/intéressement, plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite, dispositif de retraite supplémentaire…
- Un véhicule de fonction
- Un accompagnement de qualité et des formations de haut niveau afin de développer vos compétences relationnelles et organisationnelle
Diversité, Equité et Inclusion sont des valeurs fortes qui font notre richesse au quotidien. Nous nous engageons à étudier toutes les candidatures dans le respect de nos valeurs et la transparence
Besoin d’aide pour postuler?
Responsable du recrutement : Salima Bourhani
Pour faciliter l’étude de votre candidature, nous vous invitons à éviter les contacts par mail ou réseaux sociaux et privilégier notre site emplois et carrières. Cependant si vous rencontrez le moindre problème lors de votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter en direct.
Pour en savoir plus sur nous, jetez un œil sur notre site
Qui sommes-nous :
Le portefeuille de solutions innovantes de Siemens Healthineers joue un rôle central dans la prise de décision clinique et dans le parcours de soins du patient. Nous sommes une équipe de 71 000 employés hautement dévoués, présents dans plus de 70 pays, qui repoussent les limites du possible dans le domaine des soins de santé pour aider à améliorer la vie des gens partout dans le monde.
Notre façon de travailler :
En rejoignant Siemens Healthineers, vous devenez membre d’une équipe globale de scientifiques, de cliniciens, de développeurs, de chercheurs, de professionnels et de spécialistes qualifiés, qui croient au potentiel de chaque individu à contribuer avec des idées diverses. Nous venons de différents horizons, cultures, religions, orientations politiques et/ou sexuelles, et travaillons ensemble pour lutter contre les maladies les plus menaçantes du monde et permettre l’accès aux soins, unis par un seul objectif : innover dans le domaine des soins de santé. Pour chacun. Où qu’il soit. Durablement. Consultez notre site carrières sur https://www.siemens-healthineers.com/fr/careers
En tant qu’employeur offrant des opportunités égales, nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap.
Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données et prenons au sérieux la conformité au RGPD ainsi qu’à d’autres législations sur la protection des données. Pour cette raison, nous vous demandons de ne pas nous envoyer votre CV par e-mail. Veuillez plutôt créer votre profil au sein de notre communauté de talents et vous abonner aux alertes d’emploi personnalisées qui vous tiendront informé(e) des nouvelles opportunités.
À toutes les agences de recrutement :
Le recrutement chez Siemens Healthineers est géré en interne, avec un soutien externe autorisé uniquement lorsqu’un fournisseur qualifié a établi un contrat formel avec nous. Les soumissions et les recommandations de candidats non sollicitées, en l’absence d’un contrat de fournisseur actuel, ne constituent pas un consentement et ne sont pas éligibles aux frais. Nous supprimons et détruisons les informations non sollicitées, nous vous recommandons donc de vous abstenir de toute pratique de ce genre. Votre respect de nos politiques est apprécié.
[LPJ1]Préciser en quoi : technique, management ?
[BC2]Technique ou management
[BC3]Les 2
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