Agent Support aux Opérations Associate

En tant qu’agent support aux opérations de FedEx, vous travaillerez dans un environnement au rythme rapide et dans des délais stricts. En faisant partie d’une équipe, vous vous assurerez que les colis urgents des clients arrivent au bon endroit, à temps, en fournissant aux clients un service de haute qualité, tout en respectant toutes les exigences légales locales et d’entreprise, et en assurant le transport sûr et sécurisé de toutes les marchandises.

Joignez-vous à notre équipe alors que nous travaillons chaque instant pour livrer le colis le plus important de la journée de quelqu’un. Chez FedEx, vous ferez partie d’une équipe qui contribue à rendre le monde plus connecté en favorisant le commerce international qui aide les entreprises, les communautés et les gens à prospérer. Grâce au soutien personnel et professionnel, au perfectionnement et aux possibilités, nous favorisons une culture où les gens offrent des expériences exceptionnelles et un service exceptionnel.

Description de poste :

En tant qu’agent support aux opérations de FedEx, vous travaillerez dans un environnement au rythme rapide et dans des délais stricts. En faisant partie d’une équipe, vous vous assurerez que les colis urgents des clients arrivent au bon endroit, à temps, en fournissant aux clients un service de haute qualité, tout en respectant toutes les exigences légales locales et d’entreprise, et en assurant le transport sûr et sécurisé de toutes les marchandises.

Principales responsabilités :

• Répondre aux appels entrants des clients concernant les demandes de levée, ainsi qu’aux demandes de livraison.

• Trier et répartir les livraisons à grande échelle et à distance.

• Vérifier et enquêter (au besoin) sur les livraisons/collectes échouées. Hiérarchiser et réaffecter les livraisons échouées pour la livraison du lendemain.

• Saisir les données dans notre système de suivi interne.

• Maintenir une communication et une collaboration claires et efficaces avec l’équipe, le gestionnaire et les autres postes de facteurs.

• Suivre les processus, les procédures et les contrôles de FedEx ainsi que les exigences réglementaires externes.

• Offrir du soutien à votre superviseur et aux membres de votre équipe, au besoin, au sein de l’emplacement.

Le candidat idéal aura :

• De bonnes aptitudes sociales et de communication

• La capacité à gérer son temps de façon efficace tout en faisant attention aux détails.

Ce que nous offrons :

• FedEx offre aux employés un ensemble d’avantages et de récompenses concurrentiels, y compris une vaste gamme de formations officielles et d’occasions d’apprentissage en milieu de travail.

• FedEx est l’une des entreprises et marques de confiance les plus admirées, année après année.

• En se joignant à FedEx, chaque membre de l’équipe s’engage à réaliser la Promesse FedEx – faire en sorte que chaque expérience FedEx soit exceptionnelle – pour le client et nos collègues.

• Faire partie de FedEx signifie que vous faites partie d’un réseau mondial de solutions qui ne fait que renforcer sa capacité à répondre aux besoins de nos clients en tout temps et en tout lieu.

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all

Our Company

FedEx is one of the world’s largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by “Fortune” magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.

Our Philosophy

The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.

Our Culture

Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace.

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