Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Paris Marriott Charles de Gaulle Airport Hotel, 5 Allee du Verger, Zone Hoteliere, Roissy en France, Val-d’Oise, France VIEW ON MAP
Schedule Full-Time
Located Remotely? N
Relocation? N
Position Type Non-Management
Le/la réceptionniste tournant a avant tout un rôle opérationnel. Il/elle s’occupe de toutes les activités liées à la réception.
MISSIONS
- Il/elle répond aux demandes des clients liés à la réception : check in, check out, facturation, délogement, informations, etc.
- Il/elle communique à son responsable toute anomalie.
- Il/elle s’occupe des bagages des clients si nécessaire.
- Il/elle gère les coffres de dépôt destinés au client.
- Il/elle assure la gestion du système des courriers et messages.
- Il/elle assure le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés.
- Il/elle utilise le système informatique au maximum de ses fonctions, et connaît les procédures de crédit.
- Il/elle effectue les postings sur les factures des clients en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom.
- Il/elle procède aux ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats.
- Il/elle vérifie son fonds de caisse chaque jour.
- En travaillant de nuit, le/la réceptionniste tournant s’occupe de toutes les activités liées à la réception. Il/elle s’assure que toutes les transactions monétaires de la journée ont été correctement imputées dans les différents services.
- Il/elle vérifie les revenus de tous les départements et s’assure que toutes les ventes ont été correctement postées et codés.
- Il/elle effectue la clôture de tous les départements.
- Il/elle vérifie que les factures de la restauration concordent sur Opéra et Micros.
- Il/elle vérifie les rapports des cartes de crédit sortant du logiciel, avec le rapport TPE.
- Il/elle rectifie toutes les erreurs sur les factures.
- Il/elle effectue la clôture de nuit CA et imprime tous les rapports demandés.
- Il/elle programme les réveils des clients.
- Il/elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
- Il/elle respecte et fait respecter les procédures Marriott.
- Il/elle partage les informations avec son équipe et les autres services.
- Il/elle respecte les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel.
- Il/elle traite toutes les méthodes de paiement conformément aux procédures et méthodes comptables
Ce profil de poste est donné à titre indicatif.
Ce profil de poste est donné à titre indicatif.
Pourquoi nous rejoindre ?
En tant qu’associé(e) de l’hôtel Marriott Roissy CDG Airport, vous bénéficierez de nombreux avantages :
- 2 jours de repos consécutifs
- Pas de coupure
- 10 jours fériés
- Nombreuses primes (cooptation, employé(e) du mois, ancienneté, etc)
- Indemnités de transport
- Parking à disposition
- Restauration connectée dont 50% pris en charge par l’entreprise
- Café/thé/eau à disposition
- Accès au fitness
- Avantages CE
- Formations
- Team building
En tant qu’associé(e) Marriott, vous bénéficierez également des avantages suivants :
- Indemnités de nourriture
- Nuit découverte
- Activités « Take Care » (bien-être)
- Programme « Explore » (réduction pour vous et vos proches dans tous les hôtels Marriott International)
- Réduction dans les restaurants du groupe
- De nombreuses opportunités de carrière
Vous souhaitez rejoindre un groupe soucieux de votre bien-être autant que celui des clients.
Vous êtes passionné(e) et avez envie de vous lancer dans une nouvelle aventure, alors rejoignez-nous !
Notre hôtel
Le Paris Marriott Charles de Gaulle Airport hôtel est un établissement 4* qui dispose de 300 chambres et 16 salles de réunions (de 25m² à 550m²). Il vous accueille dans un cadre design et raffiné avec son Lobby et son Restaurant-Bar Le Trivium, entièrement repensé dans un style contemporain.
Idéalement localisé, le Paris Marriott Charles de Gaulle Airport hôtel hérite d’une riche histoire et d’une culture florissante.
Nos valeurs sont les suivantes :
- Donner la priorité à l’humain : prenez soin de vos associés et ils prendront soin des clients
- Poursuivre l’excellence : notre engagement envers les clients est visible dans tout ce que nous entreprenons
- Accepter le changement : l’innovation a toujours fait partie de l’histoire de Marriott
- Agir avec intégrité : la façon dont nous menons nos activités est aussi importante que l’entreprise que nous créons
- Servir le monde : notre esprit de service fait toute la force de notre société
Marriott est l’enseigne phare de Marriott International. Elle cherche toujours à optimiser l’art de l’hébergement pour offrir à nos clients des voyages d’exception. En tant qu’employé chez Marriott, vous contribuerez à remplir cette mission en proposant des options de qualité supérieure, en tenant compte de l’art du détail, et le tout avec raffinement. Avec vos compétences et votre créativité, ensemble, nous allons innover et réinventer le voyage.
Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.
Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
JW Marriott is part of Marriott International’s luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
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