Alternance – Hôte(sse) de réception F/H/NB

Disneyland® Paris compte sept hôtels thématisés qui contribuent pleinement à l’expérience de nos visiteurs pendant toute la durée de leur séjour.
De 2 à 5 étoiles, nos hôtels regroupent tous les services : bagagerie, réception, service d’étages, restauration, boutiques, piscines, etc. Anticiper et personnaliser les attentes clients, être attentif(ve) aux détails, tout est fait pour garantir la satisfaction de nos visiteurs : l’excellence de service est notre maître-mot.

Vos missions ?

Intégré(e) à l’équipe de réception de l’un de nos hôtels, vous serez amené(e) à :

• Effectuer les « check in » et les « check out » des visiteurs de l’hôtel dans le respect des procédures et des protocoles,
• Informer les visiteurs sur le contenu de leur package de réservation et leur donner des indications concernant l’organisation de leur séjour,
• Créer des moments d’interaction personnalisés avec nos visiteurs en lien avec le thème de votre hôtel et dépasser leurs attentes,
• Guider les visiteurs dans le lobby de votre hôtel et répondre à toutes leurs questions : optimiser leur journée sera votre objectif,
• Palier les désagréments éventuels (exemple : piscine fermée) en proposant des solutions alternatives,
• Effectuer des actions de vente complémentaire : proposition de chambre de catégorie supérieure, dîner-spectacle, petit-déjeuner, etc.

Vos atouts pour réussir ?

• Vous vous inscrivez à la rentrée prochaine en alternance pour préparer un BTS Management en Hôtellerie Restauration option C Management d’unité d’hébergement en 2 ans,
• Vous placez la satisfaction client au cœur de vos actions, et vous n’avez pas peur d’aller vers les clients,
• On apprécie chez vous votre bonne humeur, votre facilité à communiquer, votre résistance au stress, et votre sens de l’entraide,
• Vous parlez français couramment (C2) et votre anglais est opérationnel (B1). Vous parlez également une troisième langue à niveau intermédiaire (B1),
• Vous êtes conscient(e) qu’une certaine flexibilité horaire est nécessaire pour ce métier, car vous serez amené(e) à travailler en semaine et les weekends, suivant une amplitude horaire maximum allant de 6h30 à minuit.

Vous cochez toutes les cases ? Alors cette alternance est faite pour vous !

La différence Disney

• Vous bénéficierez d’horaires planifiés à l’avance, ce qui vous permettra une bonne organisation entre votre temps de travail et vos occupations personnelles,
• Vous aurez l’opportunité de vous former au contact d’une clientèle internationale,
• Vous vivrez quotidiennement la magie Disney au sein d’un cadre de travail unique en Europe.

Quelques avantages de notre entreprise :

• Un cadre de travail unique dans un contexte international aux nombreuses opportunités,
• Un logement à proximité de nos parcs (sous conditions),
• Le remboursement de 80% des abonnements pour les transports quotidiens domicile-travail,
• Offre diversifiée de restauration d’entreprise et subvention allouée,
• Des accès aux parcs pour vous et vos proches, et à la plateforme Disney+,
• Des réductions tarifaires dans les boutiques, restaurants et hôtels Disney toute l’année,
• De nombreux avantages supplémentaires : temps de formation, programmes de reconnaissance, événements exclusifs, aide à la parentalité, conciergerie d’entreprise, complémentaire santé…

Vous êtes prêt(e) à participer à une formidable aventure humaineet à rejoindre nos 18 000 collaborateurs (Cast Members) qui partagent tous la même ambition professionnelle: faire vivre la magie Disney et faire rêver des millions de visiteurs? Nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents!

About Disneyland Paris:

Disneyland® Paris is a company where dreams really do come true. Here, our Cast Members work on stage or backstage, in hundreds of professions. Their mission: offering every guest an unforgettable Disney Experience at our 2 theme parks and our 7 hotels as well as Disney Village. The passion and enthusiasm of our teams has made our company the number one tourist destination in Europe!

Creating dreams carries with it many responsibilities. For our resort, long-term development must be rooted in a sustainable tourism model. We have made important social & environmental commitments, which we seek to implement with the continuous involvement of our employees and stakeholders.

About The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, together with its subsidiaries and affiliates, is a leading diversified international family entertainment and media enterprise that includes three core business segments: Disney Entertainment, ESPN, and Disney Experiences. From humble beginnings as a cartoon studio in the 1920s to its preeminent name in the entertainment industry today, Disney proudly continues its legacy of creating world-class stories and experiences for every member of the family. Disney’s stories, characters and experiences reach consumers and guests from every corner of the globe. With operations in more than 40 countries, our employees and cast members work together to create entertainment experiences that are both universally and locally cherished.

This position is with Euro Disney Associes SAS , which is part of a business we call Disneyland Paris .

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