Directrice/Directeur des Services d'Accueil F/H

Job Number 24116901
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center, 17 Boulevard Saint Jacques, Paris, Paris, France VIEW ON MAP
Schedule Full-Time
Located Remotely? N
Relocation? N
Position Type Management

PRESENTATION

Le Paris Marriott Rive Gauche va rouvrir ses portes et est à la recherche de sa/son Directrice, Directeur des Services d’Accueil.

Nous voulons créer une équipe dynamique, engagée et qui cumulera les réussites!

Partir de zéro (ou presque), repenser tous les process afin d’optimiser et d’améliorer le travail au quotidien, participer activement à mettre en place toutes ces nouvelles idées et préparer l’arrivée de l’équipe grandissante. Voici un aperçu de ce qui vous attend!

Ouvrir un hôtel est une grande aventure surtout lorsque celui-ci a une belle histoire à raconter dans sa Rive Gauche de toujours.

RESUME DU POSTE

La/le Directrice, Directeur des Services d’Accueil travaille sous l’autorité du Directeur des Opérations et en étroite collaboration avec ce dernier.

Il est le responsable direct du service d’Accueil et en assure la gestion, et l’encadrement des équipes.

A ce titre, il s’agira notamment :

• D’assurer la satisfaction client et la qualité de service ;
• D’assurer le management des équipes et de veiller à la gestion quotidienne du service ;
• D’appliquer la stratégie commerciale définie ;
• De suivre les résultats mensuels et d’élaborer le budget.

Il est acteur de tous projets visant l’amélioration de la qualité des prestations vendues et de l’expérience client.

PROFIL DES COMPETENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES

FORMATION / EXPERIENCE / CERTIFICATION

Diplôme d’études hôtelières avec une expérience significative de 5 ans dans la gestion des équipes, dont en accueil/hébergement.

CONNAISSANCES REQUISES

• Connaissances informatiques (Excel, Word, PowerPoint, Internet, etc.) et de préférence des logiciels opérationnels.
• Bonne compréhension et expression orale – Capacité d’écouter, de comprendre, d’expliquer ses informations et idées. Bonne aptitude de formateur.
• Bonne compréhension écrite – Capacité à rédiger des courriers, notes de services, mémos, supports de formation.
• Maîtrise de l’anglais indispensable

COMPETENCES REQUISES

Compétences Managériale – Leadership – Adopter un comportement qui véhicule la confiance et le respect des autres. Donner une bonne impression et représenter l’entreprise en parfait accord avec ses valeurs.

Etablir des objectifs de travail individuels et communs et mettre en place les moyens afin de les atteindre, tout en favorisant la cohésion et la collaboration entre les membres de l’équipe.

Grande capacité à travailler en équipe et à développer les relations avec les autres départements.

Adaptabilité – Maintenir un niveau de performance face aux changements ou aux défis dans l’entreprise. Démontrer de la flexibilité dans l’ajustement des priorités. Communiquer les raisons du changement et comment celui-ci affecte les salariés et l’entreprise et fournir les ressources nécessaires aux équipes.

APTITUDES REQUISES

• Rigueur et sens de l’organisation grandement développés
• Autonomie, initiative et haut sens des responsabilités
• Esprit de synthèse
• Respect inconditionnel de la confidentialité des informations
• Agir en adéquation avec la culture d’entreprise et la législation en vigueur
• Discrétion et éthique professionnelle irréprochable
• Polyvalence et flexibilité
• A l’aise dans un environnement de travail dynamique et rapide

Ce descriptif de poste est non exhaustif et peut être amené à évoluer dans le temps selon l’organisation et les besoins de la Société.

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