Alternant Agent support aux opérations

En tant qu’Agent Support aux Opérations, vous travaillez au sein d’une agence dans un environnement dynamique.
Au sein d’une équipe, vous vous assurez du traitement efficace des colis offrant ainsi aux clients un service de haute qualité et rendant chaque expérience exceptionnelle.
Vous fournissez également un soutien à votre encadrement et aux membres de l’équipe selon les besoins, tout en respectant un cadre réglementaire et en assurant le transport sécurisé de tout le fret.

Alternance : Agent Support aux Opérations H/F

Devenez Agent Support aux opérations dans le cadre d’un parcours de formation diplômant/certifiant.

Nous recherchons un Alternant pour valider une formation de niveau 5 : bac+2 et ainsi réaliser votre alternance au sein de notre agence de Reims.

Description de la fonction :

En tant qu’Agent Support aux Opérations, vous travaillez au sein d’une agence dans un environnement dynamique.

Au sein d’une équipe, vous vous assurez du traitement efficace des colis offrant ainsi aux clients un service de haute qualité et rendant chaque expérience exceptionnelle.

Vous fournissez également un soutien à votre encadrement et aux membres de l’équipe selon les besoins, tout en respectant un cadre réglementaire et en assurant le transport sécurisé de tout le fret.

Responsabilités spécifiques à la fonction :

• Gérer les appels clients
• Vérifier et faire des recherches le cas échéant sur les livraisons ou les collectes non effectuées
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin
• Saisir des données dans notre logiciel de suivi
• Maintenir une collaboration et des communications claires et efficaces avec l’équipe, les managers et les autres agences
• Suivre les processus et procédures de FedEx, ainsi que les exigences réglementaires externes

Profil du candidat idéal :

Vous avez obtenu un Bac/Bac pro minimum et vous êtes motivé(e) et prêt(e) à vous investir pour apprendre.

Vous recherchez un contrat en alternance à partir de Septembre 2022 dans le cadre d’une formation de niveau Bac +2 dans le domaine du transport.

• Appétence pour le domaine du transport, logistique ou relation client/fournisseur
• Aptitude en communication et esprit d’équipe
• Capacité à gérer son temps de manière efficace en portant attention aux détails
• Homme/femme autonome et de terrain
• Aisance sur les outils informatiques
• Capacité à résoudre des problèmes
• Anglais souhaité sur activité internationale

Postes à pourvoir en contrat d’apprentissage à partir de septembre 2024

Temps de travail : 35h /semaine

Rémunération selon grille conventionnelle

Si ce poste semble être fait pour vous, nous sommes impatients de recevoir votre candidature.

Chez FedEx, nous nous engageons à protéger votre confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. FedEx a créé une politique de confidentialité du candidat afin d’expliquer de manière détaillée comment FedEx collecte et utilise les données personnelles, à savoir toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, dans le cadre de la gestion de votre candidature. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement de vos données à caractère personnel, d’un droit à la limitation du traitement, ainsi que d’un droit d’opposition au traitement de vos données. Vous disposez également du droit de nous faire parvenir des directives spéciales relatives au sort de vos données à caractère personnel en cas de décès, et d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. Vous pouvez trouver cette politique au lien suivant : https://assets.jibecdn.com/prod/fedex/0.18.724/assets/Candidate_Applicant_and_Employee_Notice.pdf

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all

Our Company

FedEx is one of the world’s largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by “Fortune” magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.

Our Philosophy

The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.

Our Culture

Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace.

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