Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Courtyard Paris Gare de Lyon, 209-211 Rue de Bercy, Paris, Paris, France VIEW ON MAP
Schedule Full-Time
Located Remotely? N
Relocation? N
Position Type Non-Management
L’Hôtel Courtyard Paris Gare de Lyon se situe dans le 12e arrondissement, un quartier artisanale, conviviale, jeune et dynamique (ce qui définit bien notre team !)
Notre hôtel haut-de-gamme dispose de :
- 249 chambres spacieuses réparties sur 19 étages avec des vues époustouflantes sur tous les monuments de la capitale française (tu le verras par toi-même grâce à ta nuit découverte)
- 9 salles de réunion situées dans notre campus créatif
- Un centre fitness
- Un restaurant et bar « Kitchen & Bar » proposant d’authentiques mets de saison pleins de saveurs. (Va checker l’Instagram @kitchenandbar.gdl)
En étant Réceptionniste chez nous en CDD…
- Tu seras responsable de l’accueil des clients et tu répondras aux demandes : check in (arrivée), check out (départ), facturation, délogement, informations, demandes particulières, service de conciergerie.
- Tu présenteras les différents services de l’Hôtel.
- Tu assureras le suivi des informations des clients aux divers services intéressés.
- Avec l’aide de tes responsables, tu traiteras et régleras tous les problèmes et plaintes clients.
- Tu t’assureras de la bonne gestion du « Market » situé à côté de la réception et tu feras en sorte qu’il ne manque de rien.
- Tu t’assureras du bon fonctionnement du système de parking.
- Tu répondras au téléphone en utilisant les standards Courtyard appropriés.
- Tu assureras la gestion du système des courriers et messages.
- Tu t’assureras d’une bonne réception des colis et tu devras les transmettre aux personnes adéquates.
- Tu t’occuperas des bagages des clients si nécessaires.
- Tu géreras les coffres de dépôt destinés au client.
- Tu participeras à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, GSS…).
- Tu utiliseras le système informatique au maximum de ses fonctions, et connaîtras les procédures de crédit limit / paid out/ facturation.
- Tu saisiras tous les éléments de facturation du séjour en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom.
- Tu seras responsable de ta caisse.
- Tu assureras les missions de SST (Sauveteur, Secouriste du travail) et de SSIAP1 (service de sécurité incendie et d’assistance à personnes) après formation et validation des examens.
N’hésite pas à postuler si …
- Tu as minimum 6 mois d’expérience au sein d’une réception
- Tu fais preuve d’un excellent relationnel et être à l’écoute des clients ne te fait pas peur
- Tu sais travailler en équipe
- Tu es reconnu pour être proactif(ve), organisé(e), rigoureux(se)
- L’anglais n’a aucun secret pour toi
- Si tu connais le logiciel « opéra » c’est un plus
- Le jaune est ta couleur préférée ? Alors ne cherche plus, tu es fait pour rejoindre nos équipes
Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.
At Courtyard, we’re passionate about better serving the needs of travelers everywhere. It’s what inspired us to create the first hotel designed specifically for business travelers, and it’s why the Courtyard experience today empowers our guests, no matter the purpose of their trip. We’re looking for achievers who are passionate about providing a guest experience that goes above and beyond, enjoy being part of a small yet ambitious team, and love learning how to always improve – all while having fun.
In joining Courtyard, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
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