Coordinateur.trice Service Clients – Secteur de la santé (h/f/nb)

Nous façonnons l’innovation dans la santé. Pour chacun. Où qu’il soit.

Le portefeuille de solutions innovantes de Siemens Healthineers joue un rôle central dans la prise de décision clinique et dans le parcours de soins du patient. Forts d’un effectif de 66 000 collaborateurs passionnés par leur travail, présents dans plus de 70 pays, nous repoussons les frontières du possible pour aider chacun à vivre plus longtemps et en meilleure santé. #SiemensHealthineers

Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et devenir acteur de la transformation de notre système de santé ?

Nathalie, Responsable Centre de Coordination, vous attend et vous propose de rejoindre son équipe au sein du service de Coordination et de devenir l’interlocuteur en central de nos clients du secteur médical (hôpitaux, cliniques…) en coordonnant les déplacements des ingénieurs terrain et en gérant les appels.

Vos missions, si vous les acceptez :

– Vous gérez et coordonnez des interventions curatives et préventives de nos ingénieurs terrain chez nos clients ;

– Vous priorisez les activités, en optimisant le déplacement des ingénieurs terrain et en maintenant une liaison étroite avec nos clients et nos équipes internes ;

– Vous participez à la commande des pièces détachées, et si nécessaire au débordement des appels clients de notre centre de support ;

Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible à Courbevoie (92)

Statut : non cadre

Les clés pour réussir :

– Vous êtes titulaire d’un diplôme de type Bac +2/3 en gestion administrative et/ou commerce et vous justifiez idéalement d’une expérience en service clientèle ou en gestion de litiges / problématiques ;

– Vous possédez les compétences suivantes : Sens du service accrue, bon relationnel client notamment à distance (appels téléphoniques), vous êtes responsable, aimant prendre des initiatives et force de solutions afin de satisfaire les demandes de vos correspondants ;

– Vous savez faire preuve de rigueur, d’autonomie et de réactivité. Vous êtes également sociable, communicatif.ve avec des capacités d’analyse, d’investigation, d’écoute et de mémorisation. Le travail en équipe est une source de motivation et la gestion du stress une finalité !

– Vous maîtrisez les outils informatiques, la connaissance de SAP est un plus ;

– L’anglais est un plus ;

– Des horaires décalés et des jours de travail ponctuels le samedi sont à prévoir (environ tous les 2 mois). Possibilité de faire partiellement du télétravail.

Diversité, Equité et Inclusion sont des valeurs fortes qui font notre richesse au quotidien. Nous nous engageons à étudier toutes les candidatures dans le respect de nos valeurs et la transparence.

Besoin d’aide pour postuler ?

Responsable du recrutement : Adrien Tual

Pour faciliter l’étude de votre candidature, nous vous invitons à éviter les contacts par mail ou réseaux sociaux et privilégier notre site emplois et carrières. Cependant si vous rencontrez le moindre problème lors de votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter en direct.

Pour en savoir plus :

https://www.siemens-healthineers.com/fr/careers

Siemens Healthineers Talent community : https://siemens.avature.net/contact/registerNew?folderID=21684

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