Customer Account Analyst

Coca-Cola Midi assure l’ensemble de la chaîne industrielle et logistique (Supply Chain) d’approvisionnement en concentrés, bases aromatiques et jus de fruits pour les différentes marques de boissons sans alcool de la Compagnie Coca-Cola.

Implantée dans le Var depuis 1989, sur la Zone Industrielle de Signes (proche du circuit du Castellet), Coca-Cola Midi exporte 99% de sa production vers près de 120 usines d’embouteillages situées dans 54 pays différents en Europe, Afrique et Asie. L’entreprise est certifiée des normes ISO (Qualité, sécurité, environnement…) depuis de nombreuses années.

Dans le cadre d’un CDD allant jusqu’au 31/10/2023

Au sein de notre équipe client internationale vous serez chargé(e) de la réalisation des missions suivantes :

• L’objectif de ce poste est d’assurer la gestion opérationnelle et transactionnelle des comptes clients au sein de l’équipe Customer Services, Supply Chain services de Coca-Cola Midi. Ce rôle comprend, mais sans s’y limiter, la facturation, l’émission de documents, ainsi que l’engagement avec les clients/fournisseurs/partenaires logistiques si nécessaire.
• Les principaux aspects de ce rôle consistent a
  – soutenir l’équipe du service client en répondant aux exigences des clients de manière cohérente, efficace et fiable
  – interagir avec toutes les parties prenantes internes qui ont un impact sur l’approvisionnement des clients
  – maintenir les normes mondiales, conduire des améliorations de processus pour normaliser et automatiser les processus de service client
  – travailler au sein de l’équipe du service client de Midi et Ballina pour apporter des améliorations et des gains d’efficacité qui stimulent la productivité.
  – interagir avec les fournisseurs/partenaires DPS et apporter des améliorations et des gains d’efficacité aux processus d’approvisionnement.

Soutenir la création de toute la documentation relative au client requise pour la commande du client. Cela implique a la fois des documents générés manuellement et par le système, et une interaction avec les services internes et les organismes externes pour répondre a certaines exigences des clients.
• Assurer la facturation en temps opportun des commandes des clients et soutenir les projets d’automatisation.
• Assurer la liaison avec les fonctions de l’usine / les fournisseurs / les partenaires logistiques pour s’assurer que les exigences des clients sont satisfaites.
• S’engager avec les clients pour assurer un suivi rapide de toutes les communications et demandes.
• Appliquer des outils et des techniques d’excellence opérationnelle pour améliorer continuellement les processus de service a la clientèle et éliminer le gaspillage.

Pour ce poste, vous appréciez les responsabilités et le travail en équipe, votre sens du service allié a une grande rigueur de travail et autonomie contribueront a votre réussite au sein de Coca-Cola Midi.

Le/la candidate devra être autonome, organisé(e), faire preuve d’aisance relationnelle et maîtriser l’anglais opérationnel (lu/écrit/parlé) et les outils informatique (ERP SAP, Excel…)

Alors Rejoignez-nous !

Skills:Billing; Import-Export; Communication; Export Import Documentation; Invoice Billing; Customer Relationships; Business Operations

Our Purpose and Growth Culture:

We are taking deliberate action to nurture an inclusive culture that is grounded in our company purpose, to refresh the world and make a difference. We act with a growth mindset, take an expansive approach to what’s possible and believe in continuous learning to improve our business and ourselves. We focus on four key behaviors – curious, empowered, inclusive and agile – and value how we work as much as what we achieve. We believe that our culture is one of the reasons our company continues to thrive after 130+ years. Visit Our Purpose and Vision to learn more about these behaviors and how you can bring them to life in your next role at Coca-Cola.

We are an Equal Opportunity Employer and do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity and/or expression, status as a veteran, and basis of disability or any other federal, state or local protected class.

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