Depuis sa réouverture le 25 janvier 2024, le Disneyland® Hotel revêt un thème royal qui offre uneexpérience encore plus immersive, sublimée d’un service 5 étoiles et d’une hospitalitéexceptionnelle.Véritable royaume de nombreuses Princesses et Princes Disney, dévoilant des chambres et suites a la décoration raffinée, le Disneyland Hotel sera en outre doté d’espaces communs (restaurants, bar, boutique, piscine, Spa…) totalement modernisés et repensés.
Rejoignez le Disneyland Hôtel et prenez part a cette expérience ré-enchantée qui ne manquera pas de surprendre et ravir les visiteurs de Disneyland® Paris en quête d’un service d’excellence!
Dans ce cadre, l’Assistant(e) de la Cheffe Concierge partage sa passion pour l’excellence opérationnelle et de service haut de gamme a ses équipes et aux visiteurs de l’hôtel. Au sein de la conciergerie de l’hôtel, et sous la responsabilité de la Cheffe Concierge , il/elle assure l’animation d’une équipe d’environ 6 0 personne s. I l/elle coordonne, et supervise l’ensemble des activités inhérentes a la conciergerie dans un souci permanent d’excellence de service.
Vos missions?
- Encadrer une équipe : organiser, distribuer, suivre et contrôler le travail de l’équipe par une présence terrain et un dialogue permanent
- Insuffler, en étroite collaboration avec son manager, une motivation quotidienne aux collaborateurs
- Assurer la formation et le développement des collaborateurs de l’équipe et transmettre votre savoir-faire technique et comportemental
- Respecter et faire respecter les procédures et les standards de qualité (rapidité, prestation d’accueil et qualité d’information, etc.) ainsi que les règles d’hygiène et de sécurité
- Traiter les opérations quotidiennes du département (administratives et opérationnelles) et les adapter pour répondre aux attentes des clients
- Alerter en temps réel des écarts de performances au regard des objectifs de productivité préalablement définis avec les services compétents (Finance, RH, etc.)
- Prendre les actions correctives nécessaires pour garantir la qualité du service/produit et la satisfaction clientèle au quotidien
- Participer aux projets de son secteur d’activité
Votre profil:
- Vous justifiez d’une expérience minimumde 3 ans en tant qu’Assistant(e) Réception / Concierge .
- Vous maitrisez le Français C1 (courant) et d’Anglais B 2 (intermédiaire avancé) et vous parlez une troisième langue européenne B1 (intermédiaire).
- Une expérience en hôtellerie 4 étoiles serait un plus .
- Idéalement membre de l’association des clefs d’or.
Vous réussirez dans ce rôle si :
Vous vous démarquez par votre aisance relationnelle et une excellente communication.
Structuré(e) et organisé(e), vous savez gérer, accompagner, développer et fédérer une équipe.
Vous êtes force de proposition et orienté(e) solutions.
L’excellence de service et la satisfaction clients sont au cœur de vos priorités.
Vous êtes capable de vous adapter a un environnement en constante évolution.
Une flexibilité sur les horaires et jours de travail est nécessaire pour assurer le bon déroulement des opérations.
Nos atouts qui créent la différence
Des moyens humains et financiers pour accomplir votre mission
De belles perspectives d’évolution (promotion interne ou mobilité horizontale)
Un parcours d’intégration et un choix de formations pour développer vos compétences
Une planification du temps de travail pertinente : service continu
Un univers magique, multiculturel
Vous êtes prêt a participer a une formidable aventure humaine? A rejoindre nos 18000 collaborateurs ( Cast Members ) qui partagent tous la même ambition professionnelle: faire vivre la magie Disney et faire rêver des millions de visiteurs ?
Nous sommes prêts a vous donner les moyens de faire rayonner vos talents!
About Disneyland Paris:
Disneyland® Paris is a company where dreams really do come true. Here, our Cast Members work on stage or backstage, in hundreds of professions. Their mission: offering every guest an unforgettable Disney Experience at our 2 theme parks and our 7 hotels as well as Disney Village. The passion and enthusiasm of our teams has made our company the number one tourist destination in Europe!
Creating dreams carries with it many responsibilities. For our resort, long-term development must be rooted in a sustainable tourism model. We have made important social & environmental commitments, which we seek to implement with the continuous involvement of our employees and stakeholders.
About The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, together with its subsidiaries and affiliates, is a leading diversified international family entertainment and media enterprise with the following business segments: Disney Entertainment, ESPN, Disney Parks, and Experiences and Products. From humble beginnings as a cartoon studio in the 1920s to its preeminent name in the entertainment industry today, Disney proudly continues its legacy of creating world-class stories and experiences for every member of the family. Disney’s stories, characters and experiences reach consumers and guests from every corner of the globe. With operations in more than 40 countries, our employees and cast members work together to create entertainment experiences that are both universally and locally cherished.
This position is with Euro Disney Associes SAS , which is part of a business we call Disneyland Paris .
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