Job Category Sales & Marketing
Location Courtyard Paris Arcueil, 6 Avenue President Salvador Allende, Arcueil, Val-de-Marne, France VIEW ON MAP
Schedule Full-Time
Located Remotely? N
Relocation? N
Position Type Non-Management
Chez Courtyard, notre passion est de répondre aux mieux aux besoins des voyageurs et voyageuses partout dans le monde. C’est de cette volonté qu’est né le premier hôtel conçu spécialement pour celles et ceux en déplacement professionnel, et c’est la raison pour laquelle l’expérience Courtyard donne aujourd’hui à toute notre clientèle, quel que soit le but de son voyage, les clés pour s’épanouir. Nous recherchons des personnes performantes, animées par la passion d’offrir une expérience clientèle qui dépasse les attentes, qui apprécient de faire partie d’une équipe petite mais ambitieuse, et qui aiment plus que tout apprendre à toujours s’améliorer… tout en s’amusant.
En rejoignant Courtyard, vous intégrerez le portefeuille d’enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d’une équipe internationale d’exception et de devenir la meilleure version de vous-même.
Le Sales executive a un rôle opérationnel essentiel et travaille pour le département Sales & Marketing.
Il s’occupe de toutes les activités liées au séjour du client et est garant de la qualité de leur séjour.
Il travaille en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel.
Il suit les standards et procédures Marriott et locales.
Il communique de manière claire et professionnelle.
Il reporte les conditions de travail, les blessures et accidents à son responsable.
Il est responsable de la mise en place des évènements (salon, catering), du suivi des consignes des BEOs et de leur vérification.
Il est garant de la promesse clients et du respect des gold keys.
TÂCHES COMMERCIALES & MARKETING:
- Gestion des demandes d’évènements ou groupes ( de 10 chambres) à J-7
- Saisie et envoi des propositions commerciales
- Suivi, négociation et relances de ces propositions commerciales
- Maîtrise de la stratégie commerciale afin d’élaborer les propositions, valider les disponibilités et les tarifs
- Responsable de trouver des solutions pour répondre au mieux aux besoins du client et proposer le meilleur service en tenant compte des contraintes opérationnelles
- Maximiser le chiffre d’affaire de l’hôtel faire de la vente additionnelle
- Travaille en collaboration avec le service de réservation groupes pour les propositions de contrats groupe et évènements à plus de 7 jours
- Organisation des sites inspections avec les sales managers
- Communication des nouveautés et offres en cours…
- Gestion des outils de vente et CRM
- Mise à jour des offres dans les systèmes
- Mise à jour des tarifs
- Saisie, édition, analyse de rapports d’activité
- Mi s e en place d’un plan d’action Marketing Communication (médias, réseaux sociaux, brochures, séances photo « photo shootings », réalisation de vidéos ou autres supports…) pour tous les segments de clientèle (groupes, individuels, restaurant etc…) et assure son exécution:
- Renseignement des rapports d’activités mensuelles
- Recherches marché Local, opportunité de développement commercial
- Travailler en étroite collaboration avec le Responsable restaurant afin de développer et exécuter un plan de promotion efficace.
- Veiller à ce que les outils de promotion respectent la charte Marriott International et soient fidèles au positionnement de la marque.
- Peut être amené à superviser un stagiaire.
COORDINATION DES GROUPES & DES EVENEMENTS :
- Gestion sur place des dossiers confirmés :
- Assure le suivi des dossiers catering et groupes chambres à partir du moment où le dossier est confirmé et jusqu’au départ/règlement du client
- Assure la passation/réception du dossier groupe et/ou event
- Optimise chaque opportunité de vente qui se présente afin de maximiser le revenu – vente additionnelle
- Gestion des rooming list
- Saisie
- Mise à jour des logiciels Opera/Marsha
- Saisie de toutes les informations relatives au bon déroulé de l’évènement du client et communication de ces informations à tous les services concernés via la BEO
- Prépare et anime la réunion de fonction/catch up avec les autres services de l’hôtel – organisation des évènements et groupes à venir
- Se charge du suivi des dossiers pre-, post-event (facturation, questionnaire de satisfaction…)
- Calcul et renseigne les Marriott Reward Events
AUTRES :
- Effectue les tâches et missions qui lui seront confiées par la Direction générale, la direction opérationnelle et la Direction commerciale
- Suit toutes les procédures et politiques de la société (SOP et LSOP), s’assure que son apparence est irréprochable
- S’investit dans le bon fonctionnement de l’hôtel en dehors de son service.
- Respect du bon suivi des standards et procédures Marriott.
- Respect de la confidentialité des informations concernant l’hôtel et les clients.
- Respect des procédures de sécurité.
Ce profil de poste est donné à titre indicatif.
La liste des tâches n’est pas exhaustive et peut être modifiée en fonction de l’organisation ou des besoins de l’hôtel .
Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.
At Courtyard, we’re passionate about better serving the needs of travelers everywhere. It’s what inspired us to create the first hotel designed specifically for business travelers, and it’s why the Courtyard experience today empowers our guests, no matter the purpose of their trip. We’re looking for achievers who are passionate about providing a guest experience that goes above and beyond, enjoy being part of a small yet ambitious team, and love learning how to always improve – all while having fun.
In joining Courtyard, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
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