Employé(e) de Hall (H/F)

Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures Compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.

Avec 126 hôtels dans plus de 47 pays, Four Seasons n’a de cesse d’élever l’expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d’excellence.

La culture Four Seasons est basée sur notre Règle d’Or, profondément ancrée en chacun de ses collaborateurs. Tous partage un même objectif afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients.

Chez Four Seasons, nous croyons qu’il est important de reconnaître un visage familier, d’accueillir et de traiter chaque client et chaque employé comme nous aimerions être traités nous-mêmes.

Que vous travailliez avec nous ou que vous séjourniez avec nous, notre mission est de vous offrir des souvenirs qui resteront à jamais dans votre cœur. Nous sommes convaincus de l’importance de connecter de façon naturelle et chaleureuse avec nos clients et nos équipes.

Nous sommes fiers de permettre à l’ensemble de nos employés d’être les acteurs de chacune des émotions offertes à nos clients !

Four Seasons Hotel George V Paris

Le Four Seasons George V se situe à quelques pas seulement des Champs-Élysées, au cœur du célèbre Triangle d’Or de Paris et non loin de l’avenue Montaigne et de ses boutiques de luxe.

Plusieurs fois élu meilleur hôtel au monde avec ses 5 étoiles au Guide Michelin, ses 244 Chambres et Suites et son Spa et ses 7 salons privés, nous vous proposons de débuter votre carrière en rejoignant nos équipes et de poursuivre à terme une évolution à l’international.

Nous recherchons pour notre établissement parisien un(e) Employé(e) Hall (H/F) expérimenté et qualifié.

Le/La candidat(e) doit être titulaire d’une autorisation de travail conforme à la législation française.

Un niveau courant de français et d’anglais est requis.

Poste basé à Paris.

Profil recherché

Il/Elle est sous la responsabilité du Superviseur et du Responsable Guest Services.

Il/Elle travaille en étroite collaboration avec le Dispatch Bagagerie, la Réception et la Conciergerie, afin de gérer les arrivées et les départs et les demandes clients avec un maximum d’efficacité. I/Elle est en relation permanente avec les différents services de l’hôtel pour satisfaire toutes les demandes qui lui sont faites.

Il/Elle doit faire preuve d’un bon relationnel, de calme et doit avoir de bonnes qualités d’organisation pour gérer au mieux son environnement.

Il/Elle doit maîtriser l’anglais afin de comprendre et de se faire comprendre aisément par nos clients.

Il/Elle doit être titulaire d’un permis de conduire en cours de validité.

Fonctions Essentielles

• Respecter et faire respecter les critères de qualité de service lors de la livraison et de la récupération de bagages en chambre.
• Avoir de bonnes connaissances informatiques et être à l’aise avec les nouvelles technologies (tablettes connectées).
• Etre bien organisé et capable de travailler dans un environnement sollicitant et exigeant.
• Respecter les procédures, même lors de périodes de forte activité afin de réaliser un travail de qualité constante.
• Communiquer de façon efficace avec ses collègues et ses supérieurs.
• Etre responsable du rangement et de l’organisation de la bagagerie.
• S’assurer du suivi très rigoureux des consignes (storages) de nos clients.
• Savoir travailler en parfaite autonomie pour gérer la bagagerie durant les nuits.
• Accueillir et saluer les clients de façon aimable et courtoise en leur souhaitant la bienvenue à l’hôtel.
• Ouvrir les portières des véhicules et les portes de l’hôtel.
• Aider les clients à descendre des véhicules ou à y monter.
• Donner les reçus bagages/parking et en expliquer le fonctionnement aux clients. Donner les tarifs de prise en charge des véhicules.
• Charger, décharger et étiqueter les bagages.
• Garer, facturer et rendre un véhicule à un client.
• Renseigner, escorter et diriger les clients.
• Organiser le perron de l’hôtel pour garantir une fluidité du trafic sur la contre-allée.
• S’assurer de la parfaite tenue du perron (entretien tapis, nettoyage cendrier).
• Aider les clients ayant un service de limousine ou nécessitant un taxi.
• Connaitre les services de l’hôtel mais aussi les informations d’ordre général (salons, événements, heures d’ouverture des restaurants ….).
• Répondre avec efficacité à toute urgence ou problème de sécurité.
• Accepter les tâches ou projets assignés par le personnel d’encadrement avec flexibilité.
• Connaitre et respecter les critères et procédures répertoriées dans le STM.
• Veiller à la sécurité des voitures et de leurs clefs.
• Connaitre les fonctions de base du logiciel hôtelier utilisé.

Ce que nous offrons

• Excellentes conditions de travail et de rémunération
• Nuitées offertes et à tarif préférentiel en fonction de l’ancienneté avec une réduction de 50% sur l’offre boisson et restauration.
• Nombreuses offres de formation et de développement
• Possibilité d’évolution au sein de la Compagnie
• Mutuelle avantageuse
• 13 ème mois
• Intéressement et participation
• Restaurant du personnel
• Service de lingerie

A noter qu’en raison du grand nombre de candidatures que nous recevons, seuls les profils retenus pour le poste seront contactés pour un commencer un processus d’entretiens.

Pour en savoir plus sur notre Compagnie et nos opportunités de carrière, nous vous invitons à consulter nos différents sites :

http://jobs.fourseasons.com/

http://www.fourseasons.com/fr/paris/

https://www.facebook.com/FourSeasonsHotelParis/

https://twitter.com/FSParis

Source ⇲