Manager Opérations et Service Clients – Clubs de Football amateurs adidas (H/F/D)

Responsable Service Client doté d’un fort esprit d’analyse; Vous souhaitez rejoindre une entreprise où la performance est moteur de motivation, où l’envie de gagner nous fait avancer tous les jours, où l’épanouissement & le développement des collaborateurs est une priorité majeure ? Une entreprise engagée sur les thèmes de la diversité et de l’inclusion ?

Nos valeurs de responsabilité, de courage, d’innovation, d’intégrité et de respect résonnent en vous ? Véritable team player, vous incarnez au quotidien notre attitude “impossible is nothing” ?

Nous vous proposons de rejoindre notre team en devenant notre futur :

Manager Opérations et Service Clients – Clubs de Football amateurs adidas (H/F/D)

L’équipe « DIRECT TO TEAM » est un nouveau modèle commercial visant à s’adresser aux clubs de football amateurs. Grâce à nos ambassadeurs présents sur le terrain, nous mettons l’expertise adidas Football au service des clubs amateurs. Nous pensons que l’avenir du Football se trouve à l’intersection de l’innovation et de la tradition. Nous sommes donc aux côtés de chaque équipe et de chaque joueur et quel que soit leur niveau. Le service adidas TEAM construit des partenariats à long terme qui se traduisent en parts de marché.

Rattaché au Senior Manager des Ventes National, le Manager Opérations et Service Clients sera en charge d’assurer la partie opérationnelle de ce nouveau modèle commercial en France.

Vos missions principales seront :

• Coordonner les différents services pour fournir une expérience de premier ordre aux clubs et par conséquent le plus haut niveau de satisfaction pour les clubs, les managers d’équipes et les joueurs
• Supporter les clubs dans les prises de commande sur la plateforme digitale et être leur premier contact pour tout besoin d’amélioration ou en cas de problème.
• Assurer le suivi, la production de rapports et l’analyse de données liées à l’activité du service au travers de différents indicateurs.
• Délivrer des données permettant de mettre en place un plan d’actions pour accompagner la stratégie d’acquisition en termes d’atteinte des objectifs de clubs à signer sur le marché français
• Collaborer avec les équipes européennes football en donnant des recommandations liées aux besoins du marché local de clubs de football amateurs afin d’améliorer la proposition de valeur de l’équipe.

Le profil idéal recherché :

• Vous êtes doté d’une expérience service clients ou d’une expérience de business analyst d’au moins 3 ans idéalement dans l’industrie du sport, du retail ou des biens de grande consommation.
• Vous avez un excellent esprit d’équipe et une capacité avérée à travailler de manière transversale afin d’atteindre les objectifs.

• Vous êtes reconnu pour vos solides compétences stratégiques, analytiques et opérationnelles.
• Vous comprenez les metrics e-commerce /digitale, ainsi qu’une maîtrise avancée de MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, etc.).
• La connaissance du football amateur est un plus
• Enfin vous êtes parfaitement à l’aise en anglais (capacité de présentation, reporting auprès des équipes européennes) et en français (C1 minimum)

Intégrer la team adidas, c’est :

• Être ambassadeur d’une marque iconique !
• Rejoindre un groupe international et un environnement de travail performant et stimulant
• Bénéficier de réelles opportunités de développement personnel et professionnel
• Vivre sa passion du sport au quotidien, grâce à une large offre de cours collectifs/d’équipements et l’accès à des événements sportifs.
• La possibilité d’incarner nos valeurs par un engagement social fort auprès de nos partenaires associatifs
• Intégrer une entreprise qui prend soin de ses collaborateurs à travers notamment de programmes de développement, d’initiatives bien-être (massages et conciergerie sur site), et d’événements conviviaux.
• Avoir de réelles perspectives d’évolution de carrière grâce à une forte politique de mobilité interne pour évoluer en France ou à l’étranger
• Bénéficier d’un package de rémunération attractif assorti d’un bonus individuel, de l’intéressement et de la participation, carte « tickets resto », participation abonnement transport, mutuelle/prévoyance et remise sur les produits adidas, en magasin et sur le site e-com.
• Evoluer dans un cadre de travail fabuleux au sein de notre tout nouveau siège en plein cœur de Paris (la terrasse avec vue panoramique est à couper le souffle)
• Profiter d’une réelle flexibilité de travail : pas d’horaires imposés, et possibilité d’effectuer 2 jours de télétravail par semaine + 10 jours par an depuis l’étranger
• Sans oublier les prestations de notre CSE (chèque vacances, bons cadeaux de Noël, évènements culturels & sportifs…)

Nous sommes impatients de vous découvrir ! Pour postuler, c’est par ici !

adidas est signataire de la charte de la diversité depuis 2011

https://www.charte-diversite.com/signataires/adidas-france/

#LI-FM1

AT ADIDAS WE HAVE A WINNING CULTURE. BUT TO WIN, PHYSICAL POWER IS NOT ENOUGH. JUST LIKE ATHLETES OUR EMPLOYEES NEED MENTAL STRENGTH IN THEIR GAME. WE FOSTER THE ATHLETE’S MINDSET THROUGH A SET OF BEHAVIORS THAT WE WANT TO ENABLE AND DEVELOP IN OUR PEOPLE AND THAT ARE AT THE CORE OF OUR UNIQUE COMPANY CULTURE: THIS IS HOW WE WIN WHILE PLAYING FAIR.

• COURAGE: Speak up when you see an opportunity; step up when you see a need..
• OWNERSHIP: Pick up the ball. Be proactive, take responsibility and follow-through.
• INNOVATION: Elevate to win. Be curious, test and learn new and better ways of doing things.
• TEAMPLAY: Win together. Work collaboratively and cultivate a shared mindset.
• INTEGRITY: Play by the rules. Hold yourself and others accountable to our company’s standards.
• RESPECT: Value all players. Display empathy, be inclusive and show dignity to all.

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