Votre terrain de jeu :
Rattaché(e) à l’entité Commerciale des marchés verticaux de la division Smart Infrastructure, vous développez une vision globale de nos solutions et produits en garantissant la satisfaction et la fidélisation de nos clients et des parties prenantes des projets.
A ce titre, vos principales missions seront de :
– Garantir la plus haute satisfaction client.
– Agir en tant qu’interface principale auprès des clients dans la phase après-vente.
– Stimuler les opportunités de vente croisée pour augmenter le chiffre d’affaires récurrent annuel (ARR) et renouveler avec succès le service pour chaque compte.
– Fournir des rapports structurés sur lla satisfaction de nos clients.
– Gérer le rythme de la communication avec les clients, y compris l’intégration, la formation, les revues trimestrielles et les revues d’affaires exécutives.
– Garantir le respect des besoins du client et veiller à ce que Siemens réponde à ces attentes.
– Défendre les besoins des clients au sein de l’organisation interne, y compris avec les chefs de projets, les services opérationnels et R&D.
– Favoriser l’engagement de nos clients régionaux.
– Assurer le suivi à la fois auprès des clients et au sein de l’organisation interne.
– Participer à la boucle de rétroaction sur le développement du produit pour garantir que le produit évolue pour répondre aux besoins des clients.
Ce poste en CDI est basé en France, idéalement à Vélizy-Villacoublay. Il est à pourvoir au plus vite et nécessite des déplacements réguliers en France et à l’international (Europe).
statut : cadre
Les clés pour réussir ?
– Vous disposez d’un diplôme d’école de commerce, management ou équivalent bac+5 et d’un fort attrait pour les environnements à haute technicité.
– Vous disposez de plusieurs expériences réussies dans la gestion de la satisfaction client et/ou la vente de services.
– Vous savez établir des bilans cohérents et gérer plusieurs comptes.
– Une expérience avec des logiciels tels que Gainsight est un atout.
– Une expertise dans le secteur de l’électricité, de l’infrastructure de recharge pour véhicules électriques et/ou de la gestion de flottes commerciales est fortement valorisée.
– Une expérience en gestion de ressources humaines est un atout.
– Votre anglais est courant à l’oral comme à l’écrit ; l’allemand, le français et l’espagnol sont un plus.
– Disponibilité pour voyager en Europe jusqu’à 50 %.
Pourquoi construire avec nous ?
-Pour évoluer dans un environnement de travail structuré avec les perspectives d’évolution d’un grand groupe et piloter des projets techniques innovants au cœur de la performance énergétique des bâtiments,
– Bénéficiez des nombreux avantages que propose notre groupe : mutuelle et prévoyance de qualité, P&I, possibilité de télétravail partiel, un 13 ème mois, de nombreux outils de formation.
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Siemens recrute et reconnait tous les talents
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