Job Category Sales & Marketing
Location Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center, 17 boulevard Saint-Jacques, Paris, Paris, France VIEW ON MAP
Schedule Full-Time
Located Remotely? N
Relocation? N
Position Type Management
Contexte
Le Paris Marriott Rive Gauche va rouvrir ses portes !
Nous voulons créer une équipe commerciale dynamique, engagée et qui cumulera les réussites !
Nous commençons par les commerciaux internes qui sont l’essence même de cet hôtel 4* de 757 chambres et du Centre de Congrès de 4800m².
Partir de zéro (ou presque), repenser toutes les étapes de vente afin d’optimiser et d’améliorer le travail au quotidien, participer activement à mettre en place toutes ces nouvelles idées pour mieux vendre l’hôtel très rapidement et préparer l’arrivée de l’équipe grandissante. Voici un aperçu de qui vous attend !
Ne pas oublier votre esprit analytique et votre vision stratégique qui seront clés pour optimiser les ventes groupes et conférences de cet hôtel.
Ouvrir un hôtel est une grande aventure surtout lorsque celui-ci a une belle histoire à raconter dans sa Rive Gauche de toujours
Résumé du poste
Le Responsable Commercial Groupes est chargé de concrétiser les ventes des groupes hébergés, journées d’étude et banquets en fonction des objectifs individuels et équipe fixés. Son temps est réparti entre la réception, le traitement et le suivi des demandes des clients jusqu’à la signature des contrats et passation au service régie. Il encadre l’équipe commerciale réactive dans ses tâches quotidiennes.
Il a pour missions principales de :
- Participer activement à la mise en place des actions commerciales nécessaires pour atteindre les objectifs et la satisfaction client,
- Proposer un plan d’action et s’assure de la mise en place des actions à mener,
- Prôner l’esprit d’équipe et le développement des équipes commerciales,
- Réaliser l’ensemble des documents relatifs à la demande des clients (devis, contrats, etc…),
- S’assurer d’un suivi commercial de grande qualité pour la totalité des dossiers reçus, selon les standards de la marque,
- Identifier et anticiper les besoins du client pour les dossiers gérés en direct ou par l’équipe et s’assure que les réponses apportées sont attractives et personnalisées,
- S’assurer que toutes les demandes respectent les meilleurs délais (24 heures),
- Assister et soutenir le Directeur des Ventes Groupes dans la supervision de l’équipe commerciale réactive (groupes affaires et loisirs) et dans ses tâches quotidiennes,
- Faire preuve d’exemplarité, de constance et apporter au Directeur des Ventes Groupes le support et l’assistance requise pour assurer un travail professionnel de la part de l’équipe,
- Assister et soutenir le Directeur des Ventes Groupes dans les différents projets,
- Assurer la consistance, la quantité et la qualité du travail de l’équipe commerciale réactive en cas d’absence de membre de l’équipe,
- Appliquer la stratégie développée par l’équipe du « Revenue Management »,
- Optimiser chaque vente pour améliorer le revenu,
- Préparer et assurer les « sites inspection » visites clients de façon professionnelle et créative,
- Faire preuve de créativité et de persévérance afin de conclure les ventes,
- Travailler étroitement avec les commerciaux proactifs afin d’optimiser la conversion des ventes,
- S’assurer que l’équipe commerciale travaille étroitement avec les commerciaux proactifs et tous les services de l’hôtel pour optimiser la conversion des ventes et satisfaire les besoins et attentes des clients,
- Travailler étroitement avec tous les services de l’hôtel pour satisfaire les besoins et attentes des clients,
- Transmettre toutes les informations nécessaires à la bonne organisation ou au succès des groupes/évènements confirmés,
- Respecter les procédures liées aux ventes et réalisations des demandes,
- Participer au recrutement,
- Participer à l’analyse des demandes,
- Participer aux entretiens individuels de l’équipe,
- Peut être amené à se déplacer à l’extérieur si nécessaire dans le cadre de ces fonctions.
Profil recherché
Compétences Managériale – Leadership
- Comportement professionnel – Adopter un comportement qui véhicule la confiance et le respect des autres. Donner une bonne première impression et représenter l’entreprise en parfait accord avec ses valeurs.
- Adaptabilité – Maintenir un niveau de performance face aux changements ou aux défis dans l’entreprise. Déterminer comment le changement a une influence sur lui-même et les autres ; démontrer de la flexibilité dans l’ajustement des priorités. Communiquer les raisons du changement et comment celui-ci affecte les salariés et l’entreprise.
Organisation des tâches
- Obtention de résultats – Se conformer aux objectifs de travail fixés par son Responsable.
- Construire et contribuer à l’équipe – Participer en tant que membre de l’équipe afin de la mener vers l’accomplissement d’objectifs communs au service Commercial tout en favorisant la cohésion et la collaboration entre les membres de l’équipe.
Création et gestion des relations
- Relations avec les autres équipes – Interagir avec l’ensemble des équipes de l’hôtel de manière à maintenir et renforcer les relations professionnelles. Développer et maintenir des relations basées sur la compréhension des besoins de chacun et agir continuellement en adéquation avec la culture de l’entreprise et la législation en vigueur. Ouverture d’esprit, curieux et sens du service client.
Apprentissage et mise en application de l’expertise personnelle
- Compétences Techniques – Mise en application et transmission des compétences et aptitudes professionnelles aux membres de l’équipe. Fortes aptitudes à la négociation, la vente et la compréhension des processus des ventes. Faire preuve de consistance dans la totalité de ses actions et son comportement quotidien.
- Compétences – Compétences fondamentales requises pour le poste.
- Compréhension et expression orale – Capacité d’écouter, de comprendre, d’expliquer ses informations et idées. Français et Anglais : Lu, Parlé, Ecrit.
- Compétence managériale – Esprit d’équipe et du contact, Capacités à prendre des décisions, à résoudre les problèmes et à trouver les solutions, rigueur et méthode d’organisation. Etre un exemple dans le respect et la promotion des standards de la marque.
- Compréhension écrite – Français et Anglais : Lu, Parlé, Ecrit. Capacité à rédiger des courriers, des notes de services, mémos.
- Motivation et dynamisme
- Flexibilité
- Ouverture d’esprit
- Sens du service client
Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d’autres missions.
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