Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Paris Marriott Charles de Gaulle Airport Hotel, 5 Allee du Verger, Zone Hoteliere, Roissy en France, Val-d’Oise, France VIEW ON MAP
Schedule Full-Time
Located Remotely? N
Relocation? N
Position Type Non-Management
Le Paris Marriott Charles de Gaulle Airport hôtel est à la recherche d’un/une Chef de brigade pour rejoindre son équipe du Front Office. Sous la responsabilité de notre Chef de Réception, vous serez en charge des activités liées à la réception.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception
- Veiller que la tenue et le comportement du personnel de réception soient irréprochables
- Bloquer les chambres VIP en fonction des demandes spéciales des clients, attribuer les upgrades et assurer la satisfaction client.
- Contrôler également la fermeture des caisses de votre équipe ainsi que le credit limit report, le discrepancy report,les market codes et les prix, assurer du suivi journalier concernant les goals du département (enrollment, upsell, etc…), de la facturation des no-show, préparer les dossiers débiteurs…
- Analyser les GSS pour améliorer le service, traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle
- Participer également à la formation des nouveaux employés
- Etre l’ambassadeur des valeurs Marriott
- Dans le cadre de vos fonctions, vous pouvez être amené/e à travailler de nuit
Liste non exhaustive
Profil recherché
Vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 2 ans dans l’hôtellerie
Vous êtes passionné/e par l’hôtellerie.
Vous êtes reconnu/e pour votre dynamisme et votre exemplarité.
Vous êtes reconnu/e pour votre gestion du stress et savez prendre des décisions Vous avez l’esprit d’équipe, êtes fiable et faites preuve de flexibilité
Vous parlez couramment l’anglais
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JW Marriott is part of Marriott International’s luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
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