Assistant Chef de réception h/F

Job Number 23150171
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Paris Marriott Charles de Gaulle Airport Hotel, 5 Allee du Verger, Zone Hoteliere, Roissy en France, Val-d’Oise, France VIEW ON MAP
Schedule Full-Time
Located Remotely? N
Relocation? N
Position Type Non-Management

L’assistant/e Chef/fe de Réception a pour rôle de seconder le Chef de Réception pendant son absence. L’assistant/e Chef/fe de Réception a un rôle avant tout opérationnel. Il/elle s’occupe des clients et fait face aux problèmes qu’ils peuvent rencontrer. Son rôle premier est de s’assurer du bien être des clients.

A ce titre, ses principales missions seront les suivantes (liste non exhaustive) :

• Il/elle contrôle le travail de l’équipe par sa présence et aussi grâce à la check list.
• Il/elle s’assure du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check in, check out, facturation, délogement, informations, etc.
• Il/elle veille à la tenue et au comportement du personnel de réception.
• Il/elle bloque les chambres VIP en fonction des demandes spéciales des clients et attribue les upgrades.
• Il/elle s’occupe des traces sur Opera.
• Il/elle communique avec Marriott Guest Service afin d’obtenir les certificats Marriott non reçus et également avec les sociétés pour recevoir les Prises En Charges (PEC).
• Il/elle réalise un suivi quotidien des dossiers groupes : il/elle vérifie la facturation, contrôle le nombre de chambres, le tarif, le nombre et le type de petits-déjeuners, les gratuités, etc. En accord avec le service des Groupe et Conférences, il/elle solde les factures et les transmet à la comptabilité.
• En l’absence du Chef de Réception, il/elle établit les plannings hebdomadaires, remplit les feuilles de présences des salariés, demandes de congé, feuilles d’absences, etc.
• Il/elle participe à la formation des nouveaux employés.
• Il/elle est en contact avec les départements de l’hôtel.
• Il/elle partage les informations avec son équipe.
• Il/elle respecte les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel.
• Il/elle respecte et fait respecter les procédures Marriott.
• Il/elle traite toutes les méthodes de paiement conformément aux procédures et méthodes comptables

Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

JW Marriott is part of Marriott International’s luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

Source ⇲