Agent de Réservation (H/F) – Saison Hiver 23-24

Au sein du Four Seasons de Megève, que vous travailliez ou que vous séjourniez avec nous, notre mission est de vous offrir des souvenirs mémorables.

En intégrant notre domaine, vous aurez la chance de bénéficier d’un logement équipé dans l’une des plus authentique station familiale de ski française. Au sein de notre Staff House, vous pourrez challenger vos collègues à une partie de PlayStation ou de Switch, vous détendre en écoutant un ami jouer du piano ou encore vous défouler dans notre salle de sport ! Notre service de navette employée se chargera de vous véhiculer jusqu’à votre lieu de travail et de vous faire découvrir des lieux mythiques comme Chamonix !

Par ailleurs, nous vous garantissons un repas par jour travaillé. Dans le but de récompenser la fidélité de nos collaborateurs, une prime est versée à l’issue de la 2ème saison consécutive réalisée. En fin de saison, vous enflammerez le dancefloor lors de notre Staff Party, organisée afin de clôturer l’expérience sur des souvenirs magiques. Enfin, nous vous proposons, pour les plus sportifs, des réductions sur les forfaits de ski et pour les plus gourmands, des offres sur nos divers points de restaurant ou encore pour les plus curieux des remises sur le Tunnel du Mont-Blanc.

Venez nous rejoindre au sein de la famille Mont d’Arbois Luxury Resort !

Four Seasons s’engage pour la planète et le bien-être de ses collaborateurs. Grâce à notre Green Commitee nous cherchons à préserver et à régénérer les beaux endroits dans lesquels nous opérons et à promouvoir la richesse de nos savoir-faire locaux.
Four Seasons s’inscrit dans la diversité et la promotion d’une culture d’inclusion et d’appartenance. Nous savons que la promotion de la diversité et de l’inclusion crée une meilleure qualité de vie globale pour tous.

DESCRIPTIF DE L’OFFRE

Au sein du service Sales & Marketing au poste d’Agent de Réservation, vous aurez pour mission:

• Appliquer l’ensemble des procédures et standards (Four Seasons, LQA, PCI)
• Répondre rapidement aux demandes des clients et agences par mail et appels téléphoniques
• Etablir une connaissance aigue de nos hôtels et du Domaine EDRH
• Convertir les demandes et optimiser la vente de nos Suites & Chambres
• Collecter les informations nécessaires à la réalisation d’un séjour et d’une expérience personnalisés
• Reconnaître et anticiper les attentes des clients
• Saisir les réservations et effectuer le suivi administratif
• Effectuer le suivi de facturation des arrhes
• Effectuer le suivi des annulations tardives et des No Shows
• Assurer la couverture du standard téléphonique en pré-saison

FOUR SEASONS COLLECTION :

Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures Compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.

Avec une implantation internationale, Four Seasons n’a de cesse d’élever l’expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d’excellence.

Situé sur les versants du Mont d’Arbois, notre domaine est constitué de 2 hôtels Four Seasons (Resort Hotel & Les Châlets du Mont d’Arbois), 10 restaurants donc le 1920 – La Dame de Pic étoilé au guide Michelin, ainsi qu’un golf et l’un des plus grands spas des Alpes françaises. S’inscrivant dans la tradition alpine, nos établissements perpétuent l’héritage inégalé de la famille Edmond de Rothschild en offrant un cadre intime et privilégié, aux premières loges du spectacle de la nature.

Si les valeurs diversité, inclusion et appartenance font sens pour vous alors n’attendez plus pour nous rejoindre !

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