CDI 35H – Accueil – Hôte.sse d'Accueil Relation Visiteurs F/H/NB

Du parking aux portes des parcs, en passant par nos salles de spectacles et jusqu’au cœur des attractions, la division Parc Opérations accompagne nos Visiteurs à chaque étape de leur séjour à Disneyland® Paris. Son rôle ? Faire rimer courtoisie et efficacité pour accueillir, conseiller et guider nos Visiteurs et ainsi leur permettre de vivre une expérience magique tout au long de leur présence sur le Resort.

Vos missions? Avec votre équipe Relation Visiteurs, vous serez un point de contact précieux pour notre clientèle internationale. Vous leur apportez conseils, solutions et bonne humeur, afin de répondre à leurs besoins et ajouter une touche de magie à leur séjour.

Vous serez amené(e) à :
• Intégrer une équipe de 70 à 100 collaborateurs au sein du City Hall du Parc Disneyland® ou de Studio Services du Parc Walt Disney® Studios.
• Améliorer l’expérience de nos Visiteurs (Attraction fermée, anniversaire d’un visiteur…) en proposant des alternatives ou des solutions. Vous êtes « la » personne qui rendra leur séjour plus exceptionnel.
• Conseiller et réserver les restaurants de notre destination en fonction des envies et des restrictions allergiques de nos Visiteurs.
• Assurer la vente des produits et services de nos parcs.
• Gérer l’attribution des cartes d’accès facilités auprès de nos visiteurs en situation de handicap afin d’améliorer leur séjour.
• Prendre en charge les enfants perdus au centre « Baby Care Center », les rassurer, les occuper jusqu’au retour des parents.

Intégrer l’équipe Relation Visiteurs, c’est la promesse d’un quotidien riche et passionnant au cœur même de la relation Clients. Vous bénéficierez d’une expérience prestigieuse auprès d’une clientèle internationale et vous serez garant.e de la réussite du séjour des Visiteurs dans notre destination.

Responsibilities:
Votre profil ?

• Vous maîtrisez le français (C1), l’anglais (C1) et une troisième langue européenne (B2), afin d’être à l’aise dans vos échanges avec nos visiteurs du monde entier
• Doté d’un fort dynamisme, vous êtes curieux, créatif et vous avez envie de vous développer dans un contexte multiculturel.
• Vous êtes capable de vous adapter aux besoins et réclamations de nos Visiteurs en leur proposant des solutions adaptées à leurs situations.
• Vous savez garder votre calme et une attitude positive en toute situation ; la satisfaction de nos Visiteurs est votre priorité numéro une.
• Vous êtes conscient qu’une flexibilité horaire est nécessaire (travail en semaine et le week-end, amplitude horaire entre 6h30 et 00h30).

Les plus ? Nous vous proposerons un parcours d’intégration complet ainsi qu’une formation terrain qui vous permettra d’acquérir toutes les connaissances nécessaires sur notre destination et votre métier. Vous pourrez évoluer professionnellement et personnellement grâce à la diversité de situations que vous gérerez et à l’implication de votre management de proximité. Nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents !
Additional Information:
#DLPMVPJ

var jobInfo = { category: ‘Theme-Park-Operations Disneyland-Paris’, location: ‘Marne-la-Vallée, Île-de-France Region, France’, req: ‘1088137BR’, }

About Disneyland Paris:

Disneyland® Paris is a company where dreams really do come true. Here, our Cast Members work on stage or backstage, in hundreds of professions. Their mission: offering every guest an unforgettable Disney Experience at our 2 theme parks and our 7 hotels as well as Disney Village. The passion and enthusiasm of our teams has made our company the number one tourist destination in Europe!

Creating dreams carries with it many responsibilities. For our resort, long-term development must be rooted in a sustainable tourism model. We have made important social & environmental commitments, which we seek to implement with the continuous involvement of our employees and stakeholders.

About The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, together with its subsidiaries and affiliates, is a leading diversified international family entertainment and media enterprise with the following business segments: Disney Entertainment, ESPN, Disney Parks, and Experiences and Products. From humble beginnings as a cartoon studio in the 1920s to its preeminent name in the entertainment industry today, Disney proudly continues its legacy of creating world-class stories and experiences for every member of the family. Disney’s stories, characters and experiences reach consumers and guests from every corner of the globe. With operations in more than 40 countries, our employees and cast members work together to create entertainment experiences that are both universally and locally cherished.

This position is with EURO DISNEY ASSOCIES SAS , which is part of a business we call Disneyland Paris .

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