La(e) Gestionnaire ADV occupe un rôle central dans la gestion de notre portefeuille de contrat de maintenance au sein de notre organisation. Il aura en charge a terme la gestion d’un périmètre, incluant la relation avec les clients, enregistrements, gestion des réclamations et des litiges, suivi du contrat, facturation, support aux prévisions de ventes. Il(elle) a la responsabilité de la qualité des données et du respect des processus par l’ensemble des collaborateurs.
Rôles et Missions dans un grand Groupe International :
– Responsable de l’enregistrement des nouveaux contrats et des avenants, suivi des renouvellements et des résiliations. Gestion des indexations.
– Création et suivi de la facturation
– Traitement et résolutions des réclamations et litiges
– Participation aux Revues Commerciales et Financières
– Assurer le respect des procédures de gestion interne
– Suivi de la performance sur la base des fichiers fournis
Titulaire du BAC, vous aspirez à obtenir un diplôme de gestion niveau bac+2/3 (BTS/DUT/BUT)
La connaissance de Pack office (Excel, Word et Powerpoint principalement) est indispensable. La connaissance de l’ERP SAP serait un plus.
Point fort: Organisé/structuré, rigoureux, bon relationnel, polyvalent, flexible.
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