Créé en 1992 sous le nom de Disney Festival et aujourd’hui renommé en Disney Village contribue a la magie de l’univers Disney. Situé entre les parcs, entre les parcs Disneyland et Walt Disney Studios mais aussi les gares de TGV et RER ainsi que les hôtels Disney, cela fait du lieu une place centrale de Disneyland Paris.
Le Disney Village est un lieu de passage fréquent de nombreux visiteurs. Ainsi le parc a décidé d’en faire une espace de détente pour les visiteurs des parcs Disney qui y passeraient avant ou après leur journée aux parcs
Sous la responsabilité du Manager Propreté du Disney Village, vous participez a l’animation de l’équipe, vous êtes le lien au quotidien avec les différents intervenants opérationnels et supports et garantissez l’optimisation des résultats de l’activité quotidienne et la qualité de service attendue par nos clients en respectant les Cinq Clés : Sécurité, Courtoisie, Inclusion, Spectacle et Efficacité.
Vos missions?
Vous serez amené(e) a :
– Encadrer une équipe : organiser, suivre et contrôler le travail de l’équipe par une présence terrain et un dialogue permanent.
– Insuffler, en étroite collaboration avec son responsable, une motivation quotidienne aux collaborateurs.
– Assurer la formation et le développement des collaborateurs de l’équipe a l’aide de coachings réguliers et transmettre son savoir-faire technique et comportemental.
– Être le relais du management auprès des équipes et assurer la bonne communication des messages émanant de celui-ci.
– Garantir et faire respecter les procédures et les standards de qualité: rapidité, prestation d’accueil et qualité de service attendue par les clients, ainsi que les règles d’hygiène et de sécurité.
– Traiter les opérations quotidiennes du département (administratives et opérationnelles) et les adapter pour répondre aux besoins des clients.
– Alerter en temps réel des écarts de performances au regard des objectifs de productivité préalablement définis avec les services compétents (finance, optimisation, qualité…).
– Prendre les actions correctives nécessaires pour garantir la qualité du service/ produit et la satisfaction clientèle au quotidien.
– Participer aux projets de son secteur d’activité.
Le profil pour mener a bien cette mission?
- Vous avez une expérience en management d’équipe de minimum 1 an, avec un fort esprit d’équipe et un bon sens de la communication.
- Une expérience en nettoyage ou en Housekeeping serait un plus.
- Structuré(e) et organisé(e), vous savez gérer, accompagner, développer et fédérer une équipe.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et pour votre capacité d’adaptation tant auprès de vos équipes que de vos différents interlocuteurs internes comme externes
- Vous êtes force de proposition afin d’améliorer et innover les process.
- Vous avez un niveau de Français C1 (courant), anglais B1 (intermédiaire).
- Vous êtes a l’aise avec l’outil informatique (Pack Office, …)
- Une flexibilité horaire est nécessaire pour assurer le bon déroulement des opérations
le poste est a pourvoir jusqu’au 13 avril 2024
About Disneyland Paris:
Disneyland® Paris is a company where dreams really do come true. Here, our Cast Members work on stage or backstage, in hundreds of professions. Their mission: offering every guest an unforgettable Disney Experience at our 2 theme parks and our 7 hotels as well as Disney Village. The passion and enthusiasm of our teams has made our company the number one tourist destination in Europe!
Creating dreams carries with it many responsibilities. For our resort, long-term development must be rooted in a sustainable tourism model. We have made important social & environmental commitments, which we seek to implement with the continuous involvement of our employees and stakeholders.
About The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, together with its subsidiaries and affiliates, is a leading diversified international family entertainment and media enterprise with the following business segments: Disney Entertainment, ESPN, Disney Parks, and Experiences and Products. From humble beginnings as a cartoon studio in the 1920s to its preeminent name in the entertainment industry today, Disney proudly continues its legacy of creating world-class stories and experiences for every member of the family. Disney’s stories, characters and experiences reach consumers and guests from every corner of the globe. With operations in more than 40 countries, our employees and cast members work together to create entertainment experiences that are both universally and locally cherished.
This position is with Euro Disney Associes SAS , which is part of a business we call Disneyland Paris .
Source ⇲
