HR operations Coordinator (H/F) – CDD 12 mois

Bienvenue chez Warner Bros. Discovery… l’etoffe dont sont faits les rêves

Qui sommes-nous…

Lorsque nous disons l’etoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement reference au monde des sorciers, des dragons et des super-heros, ni même aux merveilles de la planète Terre. Derrière le vaste portefeuille de contenus emblematiques et de marques bien-aimees de WBD, il y a les conteurs qui donnent vie à nos personnages, les createurs qui les apportent dans vos salons et les rêveurs qui creent la suite…

Dès creatifs formidables aux pionniers technologique, à travers le monde, WBD offre des opportunites de carrière decisif , des avantages soigneusement organises et les outils pour explorer et devenir le meilleur vous-même. Ici, vous êtes soutenu, ici vous êtes celebre, ici vous pouvez prosperer.

Your New Role…

In this 12 months FTC contract, the role of HR operations Coordinator is responsible for direct contact with customers and internal support of HR Partners as well as the integrity and accuracy of all employee records and data in HR Systems. Responsibilities include answering of employees’ inquiries through the our portal and case management system, troubleshooting questions related to the Tier 1-2 administration of benefits, compensation, HRIS and Case Management systems functionalities. HR operations Coordinator will partner and collaborate with other members of the HR shared services team to determine escalation protocols to ensure compliance within all operational SLAs.

Your Role Accountabilities…

• Support employees, line managers and external vendors with diverse queries and service requests across various communication channels, including case management, and email.
• Serve as front line payroll & data administration, answering questions while escalating to the HR shared services Specialist and its management as needed.
• Manage and action cases requested by employees in Workday and ServiceNow
• Consistently execute HR transactional services according to agreed service levels
• Work collaboratively as a global team with other areas of the HR team or other Warner Bros Discovery teams (such as Global Technology & Operations) to resolve escalated or misdirected employee questions
• Ensure integrity and accuracy of employee records
• Perform data processing for all transactions in HR systems
• Maintain organizational structures within the HR systems
• Assist with testing related of HR systems if required
• Participate in HR projects and initiatives to improve processes and drive efficiencies system
• Conduct audits and quality assurance testing to ensure accuracy of transactions and processes

Qualifications & Experience…

• Confirmed professional customer service experience in a global organization (experience in HR administration is a strong asset)
• Knowledge of HR Systems such as ServiceNow and Workday
• Fluency in French and English, both written and spoken
• Good communication skills and confidence to deal with people at all levels across the organization
• Ability to prioritize workload
• Good analytical skills
• Customer focus and team-working skills
• Ability to prioritize and address competing demands; multi-tasking capacity critical
• Strong organizational and time management skills, with attention to detail.
• Proficient in MS Office Suite (Excel, Word, PowerPoint, etc.)

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Votre nouveau poste…

Dans ce contrat CDD de 12 mois, le coordinateur des operations RH est charge du contact direct avec les employes et du soutien interne des partenaires RH, ainsi que de l’integrite et de l’exactitude de tous les dossiers et donnees des employes dans les systèmes RH. Les responsabilites comprennent la reponse aux demandes des employes par le biais de notre portail et du système de gestion des cas, le depannage des questions liees à l’administration de niveau 1-2 des avantages sociaux, de la remuneration, du SIRH et des fonctionnalites des systèmes de gestion des cas. Le coordinateur des operations RH travaillera en partenariat et en collaboration avec d’autres membres de l’equipe des services partages RH pour determiner les protocoles d’escalade afin de garantir le respect de tous les accords de niveau de service operationnels (SLA).

Vos responsabilites…

• Vous serez charge(e) d’aider les employes, les responsables hierarchiques et les fournisseurs externes à repondre à diverses questions et demandes de service par le biais de differents canaux de communication, y compris la gestion des cas et le courrier electronique.
• Vous êtes en charge de l’administration de la paie et des donnees, vous repondez aux questions tout en les transmettant au specialiste des services partages RH et à sa direction si necessaire.
• Gerer les cas demandes par les employes dans Workday et ServiceNow et y donner suite.
• Vous êtes responsable de la mise en œuvre des services transactionnels des RH conformement aux niveaux de service convenus.
• Travailler en collaboration au sein d’une equipe mondiale avec d’autres secteurs de l’equipe RH ou d’autres equipes de Warner Bros Discovery (telles que Global Technology & Operations) pour resoudre les questions des employes remontees ou mal orientees.
• Veiller à l’integrite et à l’exactitude des dossiers des employes
• Effectuer le traitement des donnees pour toutes les transactions dans les systèmes RH
• Maintenir les structures organisationnelles dans les systèmes RH
• Aider à tester les systèmes de ressources humaines, le cas echeant
• Participer aux projets et initiatives en matière de ressources humaines afin d’ameliorer les processus et d’accroître l’efficacite du système.
• Effectuer des audits et des tests d’assurance qualite afin de garantir l’exactitude des transactions et des processus.

Qualifications et experience…

• Experience confirmee en matière de service à la clientèle dans une organisation internationale (l’experience en matière d’administration des ressources humaines est un atout majeur).
• Connaissance des systèmes RH tels que ServiceNow et Workday
• Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’ecrit
• Bonne capacite de communication et confiance en soi pour traiter avec des personnes à tous les niveaux de l’organisation.
• Capacite à hierarchiser la charge de travail
• Bonne capacite d’analyse
• Orientation client et sens du travail en equipe
• Capacite à etablir des priorites et à repondre à des demandes concurrentes ; la capacite à effectuer plusieurs tâches à la fois est essentielle.
• Solides competences en matière d’organisation et de gestion du temps, avec le souci du detail.
• Maîtrise de la suite MS Office (Excel, Word, PowerPoint, etc.).

Comment nous faisons avancer les choses…

Ce dernier morceau est probablement le plus important! Chez WBD, nos grands principes sont les valeurs fondamentales par lesquelles nous fonctionnons et sont au cœur de la façon dont nous faisons avancer les choses. Vous pouvez les trouver sur www.wbdcareers.com/principles ainsi que quelques idees de l’equipe sur ce qu’ils signifient et comment ils se presentent dans leur quotidien. Nous esperons qu’ils resonneront avec vous et avons hâte d’en discuter lors de votre entretien.

Les parties juridiques…

Warner Bros. Discovery saisit l’opportunite de constituer une main d’œuvre qui reflète la diversite de notre societe et du monde qui nous entoure. Être un employeur soucieux de l’egalite des chances signifie que nous prenons au serieux notre responsabilite de considerer les candidats qualifies sur la base du merite, independamment du sexe, de l’identite sexuelle, de l’origine ethnique, de l’âge, de l’orientation sexuelle, de la religion ou des croyances, de l’etat civil, de la grossesse, de la parentalite, du handicap ou de toute autre categorie protegee par la loi.

Si vous êtes un candidat qualifie souffrant d’un handicap et que vous avez besoin d’un amenagement raisonnable pour postuler à ce poste, veuillez nous contacter à l’adresse recruitadmin@warnermedia.com.

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