Du parking aux portes des parcs en passant par nos salles de spectacles et jusqu’au cœur des attractions, la division Parc s Opérations de Disneyland® Paris accompagne nos v isiteurs à chaque étape de leur séjour. Son rôle ? Faire rimer courtoisie et efficacité pour accueillir, conseiller et guider nos v isiteurs , et ainsi leur permettre de vivre une expérience magique tout au long de leur présence sur le Resort .
Vos missions?
Intégré(e) à l’équipe Relation Visiteurs (70 à 100 collaborateurs), vous travaillerez au sein du City Hall du Parc Disneyland® ou de Studio Services du Parc Walt Disney® Studios .
Vous serez ainsi un point de contact précieux pour notre clientèle internationale : v ous leur apporte re z conseils, solutions et bonne humeur, afin de répondre à leurs besoins et ajouter une touche de magie à leur séjour.
Vous serez notamment a mené(e) à:
- Améliorer l’expérience de nos v isiteurs ( a ttraction fermée, anniversaire d’un visiteur , réclamation, etc. ) en proposant des alternatives ou des solutions. Vous êtes « la » personne qui rendra leur séjour plus exceptionnel ,
- Conseiller et réserver les restaurants de notre destination en fonction des envies et des restrictions allergiques de nos v isiteurs ,
- Assurer la vente des produits et services de nos parcs ,
- Gérer l’attribution à nos visiteurs en situation de handicap des cartes d’accès facilités afin d’améliorer leur séjour ,
- Prendre en charge les enfants perdus au « Baby Care Center », les rassurer et les occuper jusqu’au retour des parents.
Vo s atouts pour réussir ?
- Vous vous inscrivez à la rentrée prochaine en alternance pour préparer un BTS Tourisme en 2 ans,
- Vous placez la satisfaction client au cœur de vos actions, et vous n’avez pas peur d’aller vers les clients,
- On apprécie chez vous votre bonne humeur, votre facilité à communiquer, votre résistance au stress, et votre sens de l’entraide,
- Vous parlez français couramment (C2) et votre anglais est opérationnel (B1 minimum) . Vous parlez également une troisième langue européenne (B1 minimum).
- Vous êtes conscient(e) qu’une certaine flexibilité horaire est nécessaire pour ce métier, car vous serez amené(e) à travailler en semaine et les weekends, suivant une amplitude horaire maximum allant de 6h00 à 0h30
Vous cochez toutes les ca ses ? Alors cette alternance est faite pour vous !
La différence Disney?
- Vous bénéficierez d’horaires planifiés à l’avance, ce qui vous permettra une bonne organisation entre votre temps de travail et vos occupations personnelles,
- Vous serez peut-être recruté en CDI ou CDD à l’issue de votre alternance si vous souhaitez poursuivre l’aventure avec nous,
- Vous vivrez quotidiennement la magie Disney au sein d’un cadre de travail unique en Europe.
Quelques avantages de notre entreprise :
- Prise en charge à 80% de la carte de transports en commun Navigo
- Offre diversifiée de restauration d’entreprise
- Réductions dans les boutiques, restaurants et hôtels Disneytoute l’année
- Possibilité d’hébergement sur site(sous conditions)
- Entrées gratuites dans les Parcs Disney pour vous et vos proches (sous conditions)
Prêt à participer à une formidable aventure humaine ? A devenir Cast Member et partager une même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disney pour nos visiteurs ? Alors Il ne vous reste plus qu’à postuler, car nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents !
var jobInfo = { category: ‘Theme-Park-Operations’, location: ‘Marne-la-Vallée, Île-de-France Region, France’, req: ‘10045563’, }
About Disneyland Paris:
Disneyland® Paris is a company where dreams really do come true. Here, our Cast Members work on stage or backstage, in hundreds of professions. Their mission: offering every guest an unforgettable Disney Experience at our 2 theme parks and our 7 hotels as well as Disney Village. The passion and enthusiasm of our teams has made our company the number one tourist destination in Europe!
Creating dreams carries with it many responsibilities. For our resort, long-term development must be rooted in a sustainable tourism model. We have made important social & environmental commitments, which we seek to implement with the continuous involvement of our employees and stakeholders.
About The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, together with its subsidiaries and affiliates, is a leading diversified international family entertainment and media enterprise with the following business segments: Disney Entertainment, ESPN, Disney Parks, and Experiences and Products. From humble beginnings as a cartoon studio in the 1920s to its preeminent name in the entertainment industry today, Disney proudly continues its legacy of creating world-class stories and experiences for every member of the family. Disney’s stories, characters and experiences reach consumers and guests from every corner of the globe. With operations in more than 40 countries, our employees and cast members work together to create entertainment experiences that are both universally and locally cherished.
This position is with Euro Disney Associes SAS , which is part of a business we call Disneyland Paris .
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