Chargé(e) de Data Marketing F/H – CDI

A Disneyland Paris, au sein du département Centre de Relation Client, le pôle Customer Relationship Database Management est responsable de la base de données CRM B2C qui compte aujourd’hui les données personnelles, transactionnelles et les consentements marketings de près de 10 millions de contacts.

Les données de ces contacts sont utilisées pour l’envoi des e-mails commerciaux de Disneyland Paris ainsi qu’a des fins de connaissance clients. Pour développer des interactions personnalisées avec chaque Prospect et Guest et déployer de nouveaux moyens de communication comme le SMS et le push-in app, Disneyland Paris a investi récemment dans une suite Salesforce (Salesforce Core, Heroku et Marketing Cloud).

Le pôle Customer Relationship Database Management en charge de la base de données CRM B2C est composé de 6 personnes : 3 Chargé(e)s de Data Marketing, 1 Assistant Projet, 1 Business Analyst et 1 Data Scientist.

Dans le cadre d’un remplacement, l’équipe CRDM recrute 1 Chargé(e) de Data Marketing pour soutenir la stratégie de personnalisation des interactions (via des scorings, segmentations) et mettre a disposition des équipes marketings CRM les données nécessaires pour mettre en place la stratégie CRM de Disneyland Paris.

Vos missions

• Coordonner les projets CRDM de la rédaction des spécifications fonctionnelles a la mise en production des nouvelles fonctionnalités de la base de données CRM B2C, dans le cadre de cette mission vous :
  • Rédigez les spécifications fonctionnelles avec les équipes marketings utilisatrices des données de la base de données CRM B2C pour formaliser les besoins fonctionnels et les équipes techniques.
  • Coordonnez avec le prestataire en charge des développements la réalisation du projet : validation d’un planning, échanges sur les développements envisagés, rédaction des scénarios de tests, exécution des tests, vérification du bon fonctionnement du développement après la mise en production.
  • Communiquez auprès des clients internes (équipes marketings CRM) les avancées du projet et les solliciter si besoin.

• Suivre les actions du prestataire en charge des développements de la base de données et dans le cadre de cette mission vous serez amené a :
  • Préparez les points de suivi hebdomadaire.
  • Créez et mettez a jour les notifications d’incidents (en cas d’anomalies de la plateforme) ou de nouvelles fonctionnalités (pour coordonner le lancement de nouveaux développements) dans l’outil de gestion de projets.

• Garantir la qualité des données de la base de données CRM B2C et dans le cadre de cette mission vous serez amené a :
  • Contrôlez la bonne exécution des traitements des données livrées par les systèmes sources et la bonne intégration des données dans la base de données.
  • Optimiser le traitement des rejets de données (en coordination avec le prestataire, le service informatique et le service marketing).

Votre profil pour réussir cette mission ?

Vous êtes diplômé(e) d’un MSI ou Master en Data Marketing et vous avez 1 an d’expérience (avec apprentissage ou stages).

Passionné(e) de CRM et de data, vous communiquez aisément a la fois avec des profils marketings et techniques.

Force de propositions et autonome, curieux(se) vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service et votre excellent relationnel, ainsi que pour votre capacité a gérer votre temps et a respecter les délais impartis.

Vous avez utilisé le logiciel Salesforce (Marketing Cloud et/ou Salesforce Cora notamment) dans votre expérience actuelle ou passée.

Vous avez un niveau de Français et d’Anglais C1 (courant) a l’oral comme a l’écrit.

Disneyland Paris est soucieux d’offrir a ses Cast Members les conditions de travail les plus favorables a leur épanouissement professionnel. Dans ce cadre et pour garantir une flexibilité optimale, les emplois qui ne nécessitent pas une intervention ou l’accès a des installations ou applications sur site et/ou des interactions physiques peuvent s’exercer en télétravail, avec un minimum de présence requis de cinq jours par mois sur site.

About Disneyland Paris:

Disneyland® Paris is a company where dreams really do come true. Here, our Cast Members work on stage or backstage, in hundreds of professions. Their mission: offering every guest an unforgettable Disney Experience at our 2 theme parks and our 7 hotels as well as Disney Village. The passion and enthusiasm of our teams has made our company the number one tourist destination in Europe!

Creating dreams carries with it many responsibilities. For our resort, long-term development must be rooted in a sustainable tourism model. We have made important social & environmental commitments, which we seek to implement with the continuous involvement of our employees and stakeholders.

About The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, together with its subsidiaries and affiliates, is a leading diversified international family entertainment and media enterprise with the following business segments: Disney Entertainment, ESPN, Disney Parks, and Experiences and Products. From humble beginnings as a cartoon studio in the 1920s to its preeminent name in the entertainment industry today, Disney proudly continues its legacy of creating world-class stories and experiences for every member of the family. Disney’s stories, characters and experiences reach consumers and guests from every corner of the globe. With operations in more than 40 countries, our employees and cast members work together to create entertainment experiences that are both universally and locally cherished.

This position is with Euro Disney Associes SCA , which is part of a business we call Disneyland Paris .

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