Team leader IT F/H/NB – CDI

Voici votre chance de vivre une aventure professionnelle unique !

Votre environnement ?

Notre direction Technology est en charge de l’ensemble des solutions informatiques de Disneyland Paris, y compris celles a destination de nos collaborateurs.

Au sein de cette direction, le département IT Infrastructures et services gère notamment le support de toutes les applications au niveau des stations de travail, le déploiement et la maintenance des applications, les licences des produits spécifiques. Le département est impliqué dans tous les projets transversaux ayant un impact sur les stations de travail.

Vous intègrerez une équipe composée de 11 personnes, en charge du support de niveau 1 et 2 et des licences de produits spécifiques.

Vos missions ?

En tant que Team Leader, vous coordonnerez les activités des membres de votre équipe et des prestataires externes, conduirez l’évolution technique du SI et garantirez la cohérence des projets et outils de votre domaine d’expertise.

Environnement technique : Microsoft 365, Microsoft Intune, Microsoft Endpoint Configuration Manager.

Vos principales missions consistent a :

• Gérer l’activité de votre équipe de techniciens et administrateurs d’outils système Office 365 (animation, organisation du travail, développement des compétences, revues salariales, entretiens annuels, gestion des processus et de la documentation, …) ;
• Garantir la qualité de service auprès de vos clients internes, en étant a l’écoute de leurs besoins, en s’adaptant aux contraintes business et en trouvant des solutions ;
• Travailler en collaboration et suivre l’évolution des travaux des groupes de The Walt Disney Company a Londres et aux US afin d’en faire bénéficier Disneyland Paris ;
• Pratiquer une veille sur les tendances du marché et être a l’écoute de vos clients internes en matière de modern workplace, d’outils de collaboration et de configuration des devices (desktops, laptops, smartphones et tablettes) afin de proposer et mettre en œuvre les dernières pratiques ;
• Participer aux évènements des éditeurs (Microsoft, Salesforce, Apple, …) afin d’anticiper les tendances et les grands changements ;
• Gérer et administrer les serveurs relatifs aux domaines qui vous sont rattachés ;
• Assurer et organiser la maintenance, l’évolution, la sécurité des environnements qui vous sont rattachés ;
• Contribuer a l’amélioration des performances du SI, la résolution des incidents, la normalisation, les procédures et les processus ;
• Mesurer la qualité des prestations informatiques et des informations produites par votre équipe.

Les bénéfices de ce poste pour vous ?

• De la flexibilité, de l’autonomie et de la confiance vous seront données ;
• Une intégration technologique qui suit les évolutions du marché : vous contribuerez, en 2024, au passage des outils collaboratifs sur le cloud ;
• Vous serez acteur/actrice dans tous les projets transversaux de l’entreprise impactant votre périmètre.

Vos atouts pour réussir ?

Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) pour ce poste si :

• Vous êtes titulaire d’un Bac+3 (minimum) dans le domaine de l’informatique et avez acquis une expérience de 5 années dans un rôle de leader d’équipe assurant le support informatique et avez déja travaillé avec la méthodologie ITIL V4 ;
• Vous êtes expert(e) dans la gestion et l’intégration de la suite Microsoft 365, particulièrement Microsoft Intune, avez déja fait du support sur les outils Office 365, maîtrisez Windows 10 et Windows 11, ainsi que les scripts sous Windows PowerShell ;
• Vous maîtrisez Microsoft Endpoint Configuration Manager ;
• Vous maîtrisez les procédures et méthodes d’assurance de sécurité des systèmes d’information ;
• Vous savez vous exprimer en français et en anglais a l’écrit comme a l’oral, pour une utilisation quotidienne a plus de 50% de votre activité (niveau C1 minimum).

Vous réussirez dans ce rôle si :

• Vous savez manager une équipe de manière participative et avez démontré votre capacité a être inclusif.ve, optimiste, collaboratif.ve et acteur/actrice du business ;
• Vous savez gérer votre activité pour répondre de manière efficace a vos interlocuteurs ;
• Vous êtes a l’aise pour collaborer avec des interlocuteurs de niveaux différents et dans un contexte multiculturel.

En fonction de vos appétences et de l’évolution de l’environnement de l’entreprise, votre évolution dans l’IT dans d’autres départements ou activités sera favorisée !

La différence Disneyland Paris ?

• Un environnement exceptionnel, international et multiculturel, concentré sur un site unique ;
• Un environnement où les valeurs d’inclusion et de diversité sont clé, dans lequel chacun(e) est encouragé(e) a être authentique ;
• Une session d’intégration complète et un large éventail d’options de formation pour le développement des compétences ;
• De nombreuses possibilités de carrière (promotion interne ou mobilité horizontale) ;
• Des conditions de travail favorables a votre épanouissement, une politique de télétravail très avantageuse (5 jours par mois minimum de présence sur site) vous permettant de concilier votre vie personnelle et professionnelle ;
• Un panel d’avantages exclusifs réservés aux Cast Members.

Prêt(e) a participer a une formidable aventure humaine ? A rejoindre nos collaborateurs (Cast Members) partageant la même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disneyland Paris pour les millions de visiteurs qui viennent dans nos parcs tous les ans ?

Il ne vous reste plus qu’a postuler car nous sommes prêts a vous donner les moyens de faire rayonner vos talents !

Notre processus de recrutement :

• Premier échange avec notre recruteur pour faire connaissance et voir si nous pouvons aller plus loin ensemble (optionnel) ;
• Entretien avec notre recruteur pour évaluer l’adéquation entre votre personnalité, vos attentes et ce que nous pouvons vous offrir ;
• Entretien avec votre futur manager pour vous donner une vision élargie du poste et évaluer vos compétences pour ce dernier ;
• Entretien avec votre futur N+2 pour vous projeter au sein du département.

Bien sûr, l’ensemble de ces échanges peut se faire a distance, dans un délai que nous nous nous efforçons de raccourcir un maximum.

Les candidatures sont étudiées au fur et a mesure de leur arrivée ; ne passez pas a côté, postulez dès maintenant !

Here is your chance to live a unique professional adventure!

Your environment?

Our Technology department is in charge of all Disneyland Paris IT solutions, including those for our employees.

Within this department, the IT Infrastructures and Services department manages the support of all workstation applications (desktops, laptops, mobiles, tablets), the deployment and maintenance of applications and the licensing of specific products. The department is involved in all cross-functional projects that have an impact on workstations.

You will be part of a team of 11 people, in charge of level 1 and 2 support and specific product licenses.

Your missions?

As a Team Leader, you will coordinate the activities of your team members and external service providers, drive the technical evolution of the IS and ensure the consistency of projects and tools in your expertise area.

Technical environment: Microsoft 365, Microsoft Intune, Microsoft Endpoint Configuration Manager.

Your main missions consist of:

• Manage the activity of your team of technicians and administrators of Office 365 system tools (animation, work organization, skills development, salary reviews, annual interviews, process and documentation management, …);
• Guarantee the quality of service to your internal customers, by listening to their needs, adapting to business constraints and finding solutions;
• Work in collaboration and follow the evolution of the work of The Walt Disney Company’s groups in London and the US in order to benefit Disneyland Paris;
• Monitor market trends and listen to your internal customers in terms of modern workplace, collaboration tools and device configuration (desktops, laptops, smartphones and tablets) in order to propose and implement the latest practices;
• Participate in vendor events (Microsoft, Salesforce, Apple, …) to anticipate trends and major changes;
• Manage and administer the servers related to the domains you are responsible for;
• Ensure and organize the maintenance, evolution and security of the environments you are responsible for;
• Contribute to the improvement of IS performance, incident resolution, standardization, procedures and processes;
• Measure the quality of IT services and information produced by your team.

What are the benefits of this position for you?

• Flexibility, autonomy and confidence will be given to you;
• Technological integration that follows market developments: in 2024, you will contribute to the transition of collaborative tools to the cloud;
• You will be involved in all the company’s cross-functional projects that impact your area of responsibility.

The keys to your success?

You are our ideal candidate for this position if:

• You are graduated of a bachelor (minimum) in the IT field and have acquired 5 years experience in a team leader role providing IT support and have already worked with the ITIL V4 methodology;
• You are an expert in the management and integration of the Microsoft 365 suite, particularly Microsoft Intune, have already done support on Office 365 tools, know Windows 10 and Windows 11, as well as Windows PowerShell scripts;
• You have knowledge on Microsoft Endpoint Configuration Manager;
• You know the procedures and methods of information systems security assurance;
• You know how to express yourself in French and English, both written and spoken, for a daily use of more than 50% of your activity (C1 level minimum).

You will be successful in this role if:

• You know how to manage a team in a participative manner and have demonstrated your ability to be inclusive, optimistic, collaborative and a business actor;
• You know how to manage your activity to respond effectively to your clients;
• You are comfortable collaborating with people of different levels and in a multicultural context.

Depending on your skills and the evolution of the company’s environment, your evolution in IT in other departments or activities will be encouraged!

The Disneyland Paris difference?

• An exceptional, international and multicultural environment concentrated on a unique site;
• An environment where the values of inclusion and diversity are key, where all employees are encouraged to be authentic;
• A comprehensive integration session and a wide range of skill-development training options;
• Great career opportunities (internal promotion or horizontal mobility) ;
• Working conditions favorable to your development, a very advantageous home office policy (5 days per month minimum presence on site) allowing you to reconcile your personal and professional life;
• A range of exclusive benefits reserved for Cast Members.

Ready to be part of a great human adventure? To join our Cast Members who share the same professional ambition: bring the magic of Disneyland Paris to life for the millions of visitors who come to our parks every year?

All you have to do is apply, we are ready to give you the opportunity to showcase your talent!

Our recruitment process:

• First meeting with our rcruiter to get to know each other and see if we can go further together (optional);
• Interview with our recruiter to evaluate the adequacy between your personality, your expectations and what we can offer you;
• Interview with your future manager to give you a broader view of the position and evaluate your skills for it;
• Interview with your future N+2 to give each other the opportunity to project themselves in a collaboration and be able to envision yourself as a part of our environment.

Of course, all these interviews can be done remotely, within a timeframe that we strive to keep as short as possible.

Applications will be reviewed as they come in, so don’t miss the opportunity, apply now!

About Disneyland Paris:

Disneyland® Paris is a company where dreams really do come true. Here, our Cast Members work on stage or backstage, in hundreds of professions. Their mission: offering every guest an unforgettable Disney Experience at our 2 theme parks and our 7 hotels as well as Disney Village. The passion and enthusiasm of our teams has made our company the number one tourist destination in Europe!

Creating dreams carries with it many responsibilities. For our resort, long-term development must be rooted in a sustainable tourism model. We have made important social & environmental commitments, which we seek to implement with the continuous involvement of our employees and stakeholders.

About The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, together with its subsidiaries and affiliates, is a leading diversified international family entertainment and media enterprise with the following business segments: Disney Entertainment, ESPN, Disney Parks, and Experiences and Products. From humble beginnings as a cartoon studio in the 1920s to its preeminent name in the entertainment industry today, Disney proudly continues its legacy of creating world-class stories and experiences for every member of the family. Disney’s stories, characters and experiences reach consumers and guests from every corner of the globe. With operations in more than 40 countries, our employees and cast members work together to create entertainment experiences that are both universally and locally cherished.

This position is with Euro Disney Associes SCA , which is part of a business we call Disneyland Paris .

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