Stagiaire Réception (H/F) – 4 à 6 mois

Job Number 23048604
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Courtyard Paris Gare de Lyon, 209-211 Rue de Bercy, Paris, Paris, France VIEW ON MAP
Schedule Full-Time
Located Remotely? N
Relocation? N
Position Type Non-Management

En tant que stagiaire chez nous …

• Tu apprendras à accueillir les clients et à répondre à leurs demandes : check in (arrivée), check out (départ), facturation, délogement, informations, demandes particulières, service de conciergerie.
• Avec l’aide de tes responsables, tu traiteras et règleras tous les problèmes ainsi que les plaintes des clients de façon courtoise et professionnelle.
• Tu participeras à la bonne gestion du « Market » situé à côté de la réception et feras en sorte qu’il ne manque rien
• Tu apprendras à répondre au téléphone en utilisant les standards Courtyard appropriés
• Tu participeras à la gestion du système des courriers et des messages.
• Tu apprendras à faire des upsell (ventes additionnelles), enrollments (fidélisation des clients au programme Marriott Bonvoy) …
• Tu participeras activement aux formations diverses (15’min, shaping service…)

N’hésite pas à postuler si …

• Tu fais preuve d’un excellent relationnel et tu aimes être à l’écoute des clients.
• Tu aimes travailler en équipe
• Tu es proactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se)
• L’anglais n’a aucun secret pour toi
• Le jaune est ta couleur préférée ? Alors ne cherche plus, tu es fait pour rejoindre nos équipes !

Les missions te plaisent ? Je te laisse lire la suite :

• Si ton stage t’a plu, tu auras la possibilité de postuler dans notre hôtel ou au sein de nombreux hôtels internationaux.
• Marriott c’est avant tout un groupe engagé à la fois sur le plan caritatif et pour la cause environnementale avec son programme Serve360.
• Evidemment tu auras le privilège de séjourner dans des hôtels Marriott super cools avec des tarifs à en couper le souffle.
• Rejoindre le Courtyard Paris gare de Lyon, c’est intégrer une équipe multiculturelle et dynamique où la bonne ambiance règne.
• Tu y trouveras une ambiance conviviale avec des activités organisées pour tous nous associés: run avec le GM, La galette des rois, halloween, les anniversaires : toutes les occasions sont bonnes pour profiter tous ensemble.
• Tu auras la chance de manger des plats frais et de saison grâce à notre partenaire Foodles (Et oui les sushis à la cafète c’est possible).

Déroulement de l’entretien :

• Tu rencontreras ton futur chef de service puis Nylaan ou Clémence nos RH.
• Dans un second temps, tu auras la possibilité de discuter avec Henri notre GM pour une conversation informelle

Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.

With more than 330 managed locations in more than 20 countries Courtyard by Marriott offers a refreshing environment that helps guests stay connected and balanced. Working at Courtyard, you’ll ensure guests have a smooth, productive stay that meets their personal and business needs. Find Your World™ at Courtyard by Marriott.

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