Job Category Sales & Marketing
Location Le Méridien Etoile, 81 Boulevard Gouvion Saint-Cyr, Paris, Paris, France VIEW ON MAP
Schedule Full-Time
Located Remotely? N
Relocation? N
Position Type Non-Management
Nous recherchons un(e) Superviseur Front Office (H/F) pour compléter notre équipe à Le Méridien Étoile Hôtel.
Intégrer le plus gros porteur de Paris et le premier groupe hôtelier mondial peut représenter un tremplin dans votre carrière avec de belles perceptives d’évolution.
Lors de cette nouvelle aventure, vous serez en charge de :
- Aider, coacher et accompagner les équipes Hébergement Front Office / Back Office dans leur mission d’accueil
- Gérer et contrôler les fonds de caisses Front Office ainsi que les remboursements
- Gérer les Uspell / Incentive /Adhésion MBV (définir les objectifs, motiver les équipes et analyser les résultats)
- Investiguer et résoudre les plaintes (punaises de lit / vols / problème de santé ou autre incident durant le séjour)
- Reporter les incidents dans GXP & MIRA
- Effectuer des entretiens de suivi pour des plaintes clients durant leur séjour
- Gérer les stocks et les fournitures en procédant aux commandes sur ADACCO
- Accueillir les VIP et s’assurer du bon déroulement de leurs séjours
- Accueillir les responsables des Tours séries et GIT selon contrat
- Assister si nécessaire, en l’absence du responsable en charge d’autres services, en cas de plainte client virulente
- Assister le Room Controller
Cette liste est non exhaustive.
PROFIL RECHERCHÉ
Diplômé(e) d’une École Hôtelière (spécialisation Hébergement de préférence), vous avez impérativement une expérience en tant que Manager de 3 à 5 ans, acquise au sein d’un hôtel de chaîne
Management, sens du service, et travail en équipe sont vos maîtres mots.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif et autonome?
Vous parlez couramment le français et l’anglais. La maîtrise d’une troisième langue serait un plus.
Vous maîtrisez les logiciels courants (Outlook, Excel, Word..) et logiciels opérationnels hôteliers.
Alors … ce poste est fait pour vous ! Nous attendons votre candidature et nous avons hâte de vous rencontrer !
At Le Méridien, we believe in helping guests unlock the unexpected and engaging experiences each destination has to offer. Our guests are curious and creative, cosmopolitan, culture seekers that appreciate sophisticated, timeless service. We provide original, chic and memorable service and experiences that inspire guests to unlock the destination. We’re looking for curious, creative and well-informed people to join our team. If you appreciate connecting with like-minded guests and have a deep desire to create unexpected experiences, we invite you to explore career opportunities with Le Méridien.
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