Job Category Finance & Accounting
Location Courtyard Toulouse Airport, 4Bis Rue Alain Fournier, Toulouse, Haute Garonne, France VIEW ON MAP
Schedule Full-Time
Located Remotely? N
Relocation? N
Position Type Non-Management
Idéalement situé à proximité de l’aéroport de Toulouse-Blagnac et du site Airbus, notre établissement 4 étoiles de 187 chambres accueille essentiellement une clientèle business.
Afin de recevoir notre clientèle et satisfaire ses besoins et ses attentes, notre établissement est aussi doté d’un restaurant, le K&B avec terrasse qui donne sur notre piscine privative, 3 salons de réunions, un Business Corner, un Market ouvert 24h/24 et 7j/7 et une salle de fitness.
Avec plus de 330 établissements gérés dans plus de 20 pays, Courtyard by Marriott offre un environnement rafraîchissant qui aide les clients à rester en phase et équilibrés. En travaillant chez Courtyard, vous devrez veiller à ce que les clients profitent d’un séjour calme et productif répondant à leurs attentes personnelles et professionnelles. Découvrez votre monde (Find Your World™) chez Courtyard by Marriott.
Descriptif des missions :
Vous êtes en charge de l’accueil des clients, d’effectuer leur arrivée et leur départ, de la facturation de leur séjour ainsi que de la clôture des différents logiciels d’exploitation de l’hôtel. Vous avez une bonne connaissance de la région et de ses alentours et êtes à même de leur fournir des renseignements et conseils sur les activités ou manifestations en cours.
Responsabilités:
Le Night Audit s’occupe de toutes les activités liées à la réception. Il s’assure que toutes les transactions monétaires de la journée ont été correctement imputées dans les différents services.
Principales Missions:
- Il répond aux demandes des clients liées à la réception (check in, check out, change, informations diverses, facturation, etc.), à la restauration (service, débarrassage, prise de commande, etc), au service d’étage.
- Il communique à son responsable toute anomalie.
- Il s’occupe des bagages des clients, si nécessaire.
- Il assure la gestion du système des courriers et messages en toute confidentialité (courrier électronique courriers des clients).
- Il assure le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés.
- Il utilise le système informatique au maximum de ses fonctions, et connaît les procédures de crédit.
- Il vérifie les revenus de tous les départements et s’assure que toutes les ventes ont été correctement postées et codées.
- Il effectue la clôture de tous les départements.
- Il vérifie que les factures de la restauration concordent sur Opéra et Micros.
- Il vérifie les rapports des cartes de crédit sortant du logiciel, avec le rapport TPE.
- Il rectifie toutes les erreurs sur les factures.
- Il effectue la clôture de nuit CA et imprime tous les rapports demandés.
- Il vérifie son fond de caisse chaque jour.
- Il programme les réveils des clients.
- Il traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
- Il partage les informations avec son équipe et les autres services.
- Il respecte les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel.
- Il respecte et fait respecter les procédures Marriott.
- Il vérifie l’approvisionnement et la propreté des frigos du bar et du « Market ».
- Il peut être amené à apporter des produits d’accueil, des serviettes et à aider à la mise en place de lits supplémentaires.
- Il s’assure du bon état général du lobby (propreté, vaisselle, table propres et débarrassée, lumières, musique…).
- Il participe à la mise en place du petit-déjeuner dans le lobby (« early bird breakfast »)
Profil :
Issu(e) d’une formation hôtelière (Bac Pro ou BTS), vous disposez d’une expérience réussie sur un même type de poste (stage compris), si possible au sein d’une chaine internationale. Vous êtes reconnu(e) pour votre goût du relationnel client et pratiquez l’anglais à un niveau avancé. La pratique d’une troisième langue serait un plus. Rigoureux, organisé, et dynamique, votre sens aigue de la relation client ne fait aucun doute. La connaissance du logiciel OPERA serait grandement appréciée.
Contrat :
Ce poste est à pouvoir en Contrat à Durée Indéterminée est disponible immédiatement.
Avantages :
• Programme Take Care (Bien-être)
• Avantage/Indemnité nourriture
• Intéressement
• Pressing
• Prise en charge à 50% du titre de transport
• Pas de coupures
• Mutuelle d’entreprise
• Avantages du groupe
Note : L’hôtel s’adresse principalement à une clientèle business, ouvert 7j/7, 24h/24, et 365 jours par an. Tout associé a besoin de réaliser ceci et d’être conscient que parfois, il peut s’avérer nécessaire de demander à des associés, une aide dans un autre département que le sien, selon la demande. De plus, c’est un hôtel business et une attitude correspondant aux critères du secteur hôtelier doit être préservée en toute circonstance.
Ce profil de poste est donné à titre indicatif.
Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.
With more than 330 managed locations in more than 20 countries Courtyard by Marriott offers a refreshing environment that helps guests stay connected and balanced. Working at Courtyard, you’ll ensure guests have a smooth, productive stay that meets their personal and business needs. Find Your World™ at Courtyard by Marriott.
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