Saison Hiver 2022-2023 – Operateur Téléphonique / Agent de réservations F&B

Retrouvez-nous a Megève, sur les versants du Mont d’Arbois, au cœur des Alpes françaises. Notre domaine est constitué de 2 hôtels Four Seasons, 10 restaurants, ainsi qu’un golf. Nos établissements perpétuent l’héritage de la famille Edmond de Rothschild, qui a cherché a y créer une expérience hôtelière inégalée il y a près d’un siècle. S’inscrivant dans la tradition alpine, nos hôtels offrent un cadre intime et privilégié, aux premières loges du spectacle de la nature, aussi bien en été qu’en hiver.

Découvrez nos restaurants: La Dame de Pic – Le 1920, découvrez l’univers d’Anne-Sophie Pic, femme la plus étoilée au monde par le Guide Michelin. L’attachement a la nature, l’envie de transmettre les saveurs locales, l’attention accordée aux clients ainsi qu’a celles et ceux qui rendent ces produits de la nature possibles ; Le Kaito, les classiques culinaires du Japon rencontrent les produits alpins locaux dans le premier restaurant japonais de Megève, ouvert toute la journée avec un accès direct aux pistes en hiver et au golf en été ; La Table de Noémie, Proposant une cuisine française authentique, La Table de Noémie fait la part belle aux produits du terroir et aux spécialités savoyardes, dans une ambiance chaleureuse et conviviale. Fidèle aux valeurs du Domaine, l’offre des mets est large et axée sur la qualité des produits, présentant des plats gourmands et réconfortants, dans un esprit “ comme a la maison ”.

Nous recherchons pour notre établissement de Megève un Opérateur téléphonique/Agent de Réservation F&B (H/F).

Le candidat doit être titulaire de l’autorisation requise pour travailler dans un pays européen.

OBJECTIF DU POSTE :

• Répondre aux appels entrants internes et externes, les gérer ou redistribuer selon le profil de la demande.
• Gérer toutes les demandes de disponibilité des restaurants, par téléphone et email.
• Maitriser les caractéristiques et spécificités de chacun de nos restaurants afin d’avoir le bon discours et maximiser la conversion des réservations.
• Maitriser l’outil de réservation, y enregistrer toutes les informations pertinentes et assurer un suivi minutieux afin de garantir la satisfaction des clients et le bon déroulement des opérations.
• Etre en contact régulier avec tous les responsables de site et les tenir informés de toute attention spéciale, des invités VIP, changements de dernière minute…
• Assurer une parfaite confidentialité au sujet des informations concernant les clients et les employés, en ne donnant jamais d’informations non autorisées.
• Respecter les normes Four Seasons en matière de vente et de marketing, tout en travaillant de manière harmonieuse et professionnelle avec ses collègues.
• Connaître parfaitement les informations générales sur l’hôtel, les techniques de vente, les installations et services de l’hôtel, les heures d’ouverture, le personnel clé, les activités spéciales et les informations sur les restaurants.
• Aider périodiquement d’autres départements dans les moments difficiles.
• Effectuer toute autre tâche ou projet assignés par la direction selon des nécessités imposées par le volume d’activité.

Avantages dont peuvent bénéficier les employés de Four Seasons Megève Collection.

Poste a pourvoir pour la saison d’hiver 2022-2023.

Possibilité d’évoluer au sein du groupe Four Seasons

Mutuelle d’entreprise avantageuse

Hébergement fourni (chambre partagée)

Tarifs réduits sur les forfaits de ski saisonniers

Tarifs réduits sur nos restaurants

Source ⇲