Conseiller.ère Clientèle, F/H/NB- Marché Portugais, CDI/CDD

Une chance de vivre une aventure professionnelle unique en rejoignant une équipe jeune et dynamique !

Votre environnement
Le Centre de Relation Client de Disneyland Paris compte plus de 450 collaborateurs dédiés a la Vente et la Relation Client. Les équipes prennent en charge les demandes par téléphone, e-mail ou réseaux sociaux en 7 langues différentes (français, anglais, néerlandais, allemand, espagnol, italien et portugais).
L’équipe CRC est a la recherche de ses futurs talents pour le marché Portugais.

Votre mission :
Vous incarnez la magie Disney par téléphone, email ou les réseaux sociaux auprès des visiteurs de Disneyland Paris pour les renseigner et améliorer leur expérience dans l’organisation de leur séjour.

Vous serez donc amené(e) a :

• Identifier les attentes des visiteurs et agents de voyage
• Les conseillers et les informer en s’adaptant a chaque langue parlée (Portugais, Anglais et/ou Français)
• Leur proposer des solutions de vente personnalisées

Le poste au quotidien :

• Télétravail possible a partir de la France Métropolitaine avec 5 jours de présence sur site par mois au minimum
• Postes a pourvoir en CDI ou en CDD
• Temps de travail et amplitudes horaires :
  • Alternance de 31 heures/semaine de travail (3 jours de repos sur ces semaines) et 39 heures/semaine de travail (2 jours de repos sur ces semaines)
  • 9h a 19h30 du lundi au vendredi / 9h a 18h30 le samedi / Pas de travail le dimanche
• Rémunération fixe + variable

Les atouts du poste a Disneyland Paris

• Situé aux portes de Disneyland Paris, Le Centre de Relation Client est localisé au pied de la gare de Val d’Europe, quartier vert et dynamique a une quarantaine de minutes a l’est de Paris.
• Chaque nouvel arrivant est parrainé et accompagné par son management de proximité tout au long de son programme d’intégration.
• Un logement peut être proposé dans la limite des places disponibles.
• Une formation métier de 11 a 13 semaines, dispensée dans les locaux de Val d’Europe, alternant théorie et pratique est prévue avant la prise de poste.
• L’équipe du CRC évolue au quotidien dans un environnement multiculturel apportant de belles opportunités de montée en compétence linguistique.
• De nombreuses possibilités de carrière (promotion interne ou mobilité horizontale) sont envisageables.
• Les Cast Members (collaborateurs et collaboratrices de Disneyland Paris) bénéficient d’offres et services concrets qui valorisent leur implication et sont favorables a l’épanouissement professionnel : programmes de reconnaissance, accès aux parcs Disney, réductions tarifaires, exclusivités, évènements sportifs et festifs, aide a la parentalité, conciergerie…

Ce poste vous correspond si vous :

• Avez un intérêt pour la Relation Clientèle via différents médias (téléphone, mails et réseaux sociaux)
• Etes a l’écoute des clients et êtes force de propositions et de solutions avec bienveillance
• Etes motivé(e) par un objectif de vente
• Êtes a l’aise avec les outils informatiques

Et si vous avez ces niveaux de langues :
C1/C2 en Portugais
C1/C2 en Anglais
B2/C1 en Français

Informations Supplémentaires :
Les entretiens se dérouleront en visio-conférence.
Merci de bien vouloir joindre votre cv a jour

Additional Information!:
Les entretiens se dérouleront a distance, en visio-conférence, pour des postes situés en partie en présentiel, a Marne la Vallée, et/ou a distance, selon l’accord de télétravail actuellement en vigueur dans l’entreprise.

L’emploi est disponible en CDI ou en CDD
#DLPCRC

About Disneyland Paris:

Disneyland® Paris is a company where dreams really do come true. Here, our Cast Members work on stage or backstage, in hundreds of professions. Their mission: offering every guest an unforgettable Disney Experience at our 2 theme parks and our 7 hotels as well as Disney Village. The passion and enthusiasm of our teams has made our company the number one tourist destination in Europe!

Creating dreams carries with it many responsibilities. For our resort, long-term development must be rooted in a sustainable tourism model. We have made important social & environmental commitments, which we seek to implement with the continuous involvement of our employees and stakeholders.

About The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, together with its subsidiaries and affiliates, is a leading diversified international family entertainment and media enterprise with the following business segments: media networks, parks and resorts, studio entertainment, consumer products and interactive media. From humble beginnings as a cartoon studio in the 1920s to its preeminent name in the entertainment industry today, Disney proudly continues its legacy of creating world-class stories and experiences for every member of the family. Disney’s stories, characters and experiences reach consumers and guests from every corner of the globe. With operations in more than 40 countries, our employees and cast members work together to create entertainment experiences that are both universally and locally cherished.

This position is with EURO DISNEY ASSOCIES SAS , which is part of a business we call Disneyland Paris .

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