Assistant Commercial GMS et ADV H/F – Meeschaert – Figeac (46)

Au sein du Service Administration des Ventes, et sous la responsabilité de la Gestionnaire Clients GMS, vos principales missions sont les suivantes :

• Saisit dans le système informatique les commandes de son portefeuille enseigne reçues par mail, téléphone, fax, EDI, courrier.
• Gère le dossier depuis sa création jusqu’à la livraison chez le client et règle tous litiges inhérents aux dossiers clients.
• Tient à jour les dossiers clients
• Assure l’envoi des fiches produits aux clients, en collaboration avec les demandes des responsables commerciaux (format Excel ou Agena)
• Réceptionne les appels d’offres et les transmet aux responsables commerciaux et ADV.
• Contacte les plateformes / magasins pour les dates de livraison et approvisionnements.
• Connait l’ensemble des clients, des opérations en cours et retenues de son portefeuille.
• S’assure de la cohérence des fiches commerciales (codes, PCB, tarifs, DLV) en collaboration avec les demandes commerciales
• Vérifie que les actions tarifaires soient correctement renseignées en termes de prix et de timing,
• Alerte sur des retards dans la réception des commandes ou réservations,
• Vérifie les volumes en commande par rapport aux réservations clients.
• Participe activement à l’amélioration de la relation client en lui apportant des réponses pertinentes, et réactives

Cette description prend en compte les principales missions ; elle n’est pas limitative.

• Respect de la confidentialité des informations traitées ou communiquées
• Excellent relationnel (travail en équipe, relationnel clients).
• Bonne organisation, faculté d’adaptation, rigueur et respect des consignes
• Forte réactivité, disponibilité, sens de la complémentarité et de la satisfaction clients.
• Maîtrise indispensable de l’outil Informatique.

Vous êtes issu(e) d’une formation en commerce ou administration des ventes de type Bac +2 (BTS/DCG…) avec une première expérience dans le secteur Agroalimentaire.