Responsable demande client F/H
Ref. Apec : 167395240W
- RATIER-FIGEAC
-
1
CDI
- Figeac – 46
Publiée le 04/01/2022
Actualisée le 04/01/2022
Postuler sur le site de l’entreprise
Salaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Gestionnaire ADV
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
CONSTRUCTION AÉRONAUTIQUE ET SPATIALE
Télétravail
Ponctuel autorisé
Descriptif du poste
Rattaché hiérarchiquement au responsable SIOP, le responsable de la demande client a pour missions principales :
Management de la demande :
- Analyser la demande client, vérifier sa cohérence par rapport aux cadences avions et autres informations. Anticiper les difficultés à venir (besoins clients sur-évalués ou sous-évalués).
- Suivre quotidiennement les évolutions de la demande client. Vérifier la véracité des besoins auprès des clients en s’appuyant sur l’équipe Administration des Ventes et l’équipe commerciale.
- En cas de problème lié à la demande (nouvelle demande non compatible avec notre plan de production, ancienne demande que nous ne savons plus livrer à temps, etc.), vérifier le respect des conditions contractuelles. Identifier les cas à escalader en revue mensuelle SIOP. Travailler en collaboration avec la production, les approvisionneurs, les achats, les commerciaux, les programmes, les autres membres de l’équipe SIOP, le responsable inventory afin de définir les actions à mener. Suivre les actions, relancer périodiquement, négocier avec les clients si nécessaire afin d’obtenir les recalages compatibles avec notre plan de production, alerter son responsable en cas de blocage.
- Préparer et animer les réunions nécessaires (en particulier réunion NPI).
- En cas de fin de programme, suivre de près les besoins clients afin de minimiser les risques inventory et financier.
- Participer au processus budgétaire annuel en collaboration avec la finance (détermination des quantités par PN).
- Assurer le suivi global du carnet de commande client. Travailler en étroite collaboration avec l’administration des ventes pour résoudre les problèmes rencontrés dans la gestion des commandes client.
Amélioration de processus et outils informatiques – gestion de projet :
- En collaboration avec l’informatique, mener les projets et actions identifiés pour améliorer le processus de gestion de la demande. Mettre en place des nouveaux outils avec Excel, Visual Basic, Business Object, etc.
- Etre force de proposition pour faire évoluer les méthodes de travail, les outils et les processus.
- Alimenter les QCPC et mener les analyses de causes racines associées. Créer et maintenir les documentations (procédures, manuels, guides, etc.).
Gestion des revues :
- En collaboration avec le reste de l’équipe SIOP, préparer les présentations et organiser / animer les revues mensuelles SIOP avec la Direction. Assurer le suivi des actions identifiées.
- Préparer des présentations pour les clients.
- Participer à des audits clients et internes.
Indicateurs, reporting et communication :
- Gérer les indicateurs, reporting internes et présentations pour le groupe concernant la demande client.
Polyvalence au sein du service :
- Acquérir et maintenir les compétences nécessaires à la gestion du carnet de commande et du plan directeur de production. Assurer cette gestion quand cela s’avère nécessaire (période de congés…).
- Gérer les indicateurs de performance de livraison (OTD, Retard, etc.).
Profil recherché
De formation supérieure en gestion de production, logistique ou gestion des systèmes d’information et/ou une première expérience professionnelle dans ces domaines.
- Bonne maitrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et du fonctionnement d’un système d’information ERP. La maitrise des fonctions avancées d’Excel et de VBA serait un plus, ainsi qu’une connaissance de Business Object.
- Maitrise de la langue anglaise (niveau B1 requis).
- Rigueur, organisation, esprit d’analyse, autonomie, curiosité.
- Communication, sens du relationnel et du travail en équipe
Poste en CDI, basé à Figeac (Occitanie-Lot-46).
Vos avantages :
- Salaire : selon profil/expériences
- 13ème mois
- Epargne salariale : Intéressement et Participation
- PERCO
- Prévoyance – Mutuelle
- Restaurant d’entreprise
- Comité d’entreprise
- Accompagnement dans la recherche d’un logement
- Crèche d’entreprise
- Conciergerie d’entreprise
- Bus gratuit
Entreprise
Toutes les secondes, un avion décolle avec à son bord un équipement produit chez Collins Aerospace (A United Technologies Company). Nos systèmes de plus en plus intelligents permettent d’apporter des solutions innovantes à nos clients. Sur notre site de Figeac 1201 collaborateurs travaillent à la pointe de la technologie. Grâce à nos efforts, et notre position sur le marché nous réalisons des produits de grande technicité, que personne d’autre ne peut faire. Ratier-Figeac, développe son activité autour de trois lignes de produits, les hélices, les équipements de cockpit et cabine et les THSA. Elle assure également la réparation et la maintenance de ses équipements et possède un haut niveau d’expertise d’usinage de pièces vitales pour hélicoptères.
Nos clients : Principaux constructeurs aéronautiques mondiaux, régionaux, et de transport, pour les marchés civil et militaire, incluant Airbus (Aircraft, Helicopters, Defence & Space), ATR, Boeing, Bombardier, Comac, Dassault, Irkut, Northrop Grumman, Lockheed Martin… ; et compagnies aériennes et forces armées autour du globe.
Processus de recrutement
Votre candidature est étudiée conjointement par le chargé de recrutement et le responsable opérationnel du poste concerné.
Si votre candidature est retenue, vous serez reçu(e) en entretien sur notre site, par le responsable opérationnel qui vous présentera l’environnement de travail, le poste et répondra à toutes vos questions techniques, et par la personne chargée du recrutement.
Conseils
Votre CV est votre carte d’identité professionnelle : mettez en avant vos expériences, décrivez les de façon concise, expliquez pour chaque poste les missions et activités effectuées.
En complément votre lettre de motivation valorise vos compétences et permet d’exposer votre projet professionnel. Rédigez une lettre personnalisée en expliquant la raison pour laquelle vous nous écrivez, l’offre à laquelle vous candidatez ou s’il s’agit d’une candidature spontanée.
Personne en charge du recrutement
ELISABETH CERQUEIRA – RESPONSABLE DEVELOPPEMENT RH
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